就在不久前一個周六的午后，到北京新中國兒童用品商店(New China Children's Store)購物的人一進門就會看到一盒盒閃亮的紅色Magnetix積木。許多消費者甚至商場經(jīng)理都表示，他們并不知道幾個月前這種由蒙特利爾玩具公司Mega Brands Inc.出品的玩具在全球范圍被召回，其中也包括中國。該產(chǎn)品召回的原因是一名美國兒童在玩類似款型的Magnetix玩具時，將積木上的小磁石拆下并吞入肚中，最終不治而亡。此外還有幾十名兒童也因為相同原因而進行了緊急腸道手術(shù)。而位于幾公里外天豐利商場中的天浩模型店，現(xiàn)在還擺放著好幾套RC2 Corp.出品的“湯馬森”(Thomas & Friends)木質(zhì)玩具火車。由于其涂料含鉛，美國從6月份起就將它們召回了，而且這種產(chǎn)品在中國市場從未獲得銷售權(quán)。這家模型店的店主拒絕透露他的名字，他承認曾在互聯(lián)網(wǎng)上看到過關(guān)于召回的消息，但他自稱這些玩具火車盡用于陳列，因為它們“造型好，而且顏色漂亮”。在歐美地區(qū)，2007年下半年發(fā)生了一系列中國產(chǎn)商品的召回事件，媒體對此進行了廣泛報導(dǎo)，監(jiān)管部門和玩具業(yè)也配合采取措施將這些危險的商品撤下貨架。而在中國卻是另一種情況。中國對召回問題沒有制定詳盡的規(guī)定，而且也沒有建立起一套體系來追蹤劣質(zhì)商品造成的傷害事件。再加上水貨在中國大行其道，以致于某些在西方引起恐慌的商品在中國仍然能買得到。這種情況提醒我們：受中國公共健康和安全缺陷威脅最大的還是中國人自己。新的問題也由此產(chǎn)生，那就是在某些消費者保護法規(guī)不得力、或是法律約束力相對較弱的地區(qū)，跨國公司在防止危險產(chǎn)品銷往這些地區(qū)的問題上要負有多大責任，以及他們具備多大的能力來這樣做。俄克拉荷馬大學(xué)(University of Oklahoma)普賴斯商學(xué)院(Price College of Business)市場營銷及供應(yīng)鏈管理學(xué)教授Soonhong Min表示，許多被召回的玩具都屬于低價值商品，外國玩具公司可能缺乏動力對此類商品的生產(chǎn)情況進行定點監(jiān)視。當宣布召回后，為外國公司生產(chǎn)玩具的工廠會通過在本地市場出售缺陷產(chǎn)品來最大程度的挽回自身損失。這并不是什么新鮮事。據(jù)新中國兒童用品商店這家北京最有名的玩具店稱，他們的Magnetix積木是從城內(nèi)一家經(jīng)授權(quán)的二級經(jīng)銷商那進的貨，而后者是由Magnetix在中國的經(jīng)銷商──炫樂玩具有限公司(Xuan Le Toy Co.)供貨。天浩模型店的店主則表示，他店內(nèi)的“湯馬森”玩具火車是從一名個人批發(fā)商那進貨，后者的貨源則是華南一家工廠。《華爾街日報》記者在去年10月圣誕購物季開始升溫時在中國領(lǐng)先的購物網(wǎng)站──淘寶網(wǎng)(Taobao.com)上買到四套美泰公司(Mattel Inc.)已宣布召回的玩具。其中包括因涂料含鉛而被召回的芭比娃娃廚房套件(Barbie kitchen)、因帶有可能致命的磁石零件而被召回的芭莉口袋娃娃(Polly Pocket)套件，以及Fisher-Price的嬰兒秋千。此前曾有60名嬰兒因為被卡在這種秋千的座椅和構(gòu)件之間而被割傷、擦傷或是受到其他傷害，因此該產(chǎn)品在全球范圍被召回。而在整個10月份，淘寶網(wǎng)上隨時都可以找到十幾種已宣布召回的美泰產(chǎn)品，網(wǎng)站上的一些商家甚至暗示每一種商品的待售數(shù)量都達到上百件。美泰公司表示，直到一個月后接到《華爾街日報》記者通知，公司才知道有人在中國的網(wǎng)站上銷售其召回玩具。于是該公司開始與中國的購物網(wǎng)站取得聯(lián)系，要求撤銷所有相關(guān)產(chǎn)品的拍賣。美泰公司發(fā)言人莉薩•瑪麗•邦吉奧瓦尼(Lisa Marie Bongiovanni)表示，如果有些人是故意避開公司的視野，那公司實在是應(yīng)付不過來。不過她表示，去年年末在中國網(wǎng)站上販賣的數(shù)百件美泰玩具不過是公司每年在華生產(chǎn)的八億件玩具中的一小部分。RC2則表示，在天浩模型店發(fā)現(xiàn)的“湯馬森”玩具火車應(yīng)該是從某種小范圍的“灰色渠道”流入市場，進行追查并杜絕此問題的難度非常大。 中國在去年8月開展了一場為期四個月的產(chǎn)品安全質(zhì)量活動，在此期間中國專門針對食品和玩具召回制定了新的規(guī)定。中國政府還打算進一步完善其產(chǎn)品安全方面的立法，包括建立召回商品的數(shù)據(jù)庫，以及建立產(chǎn)品及零配件供應(yīng)鏈的追查系統(tǒng)。中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局(General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine)官員劉兆彬表示，政府希望將缺陷產(chǎn)品的召回進一步系統(tǒng)化和制度化。但他也表示，商家要承擔起更多社會責任。在美國訂貨方因產(chǎn)品存在缺陷而取消訂單時，不甘心蒙受損失的中國廠商可能會通過非正式渠道將這些被宣布召回的產(chǎn)品重新投進市場。如果問題是出在制造而不是設(shè)計環(huán)節(jié)，大牌公司就可能會拒絕向工廠付款，并往往要確保產(chǎn)品不會退回給廠家。然而那些危險的玩具依然能夠通過黑色渠道堂而皇之地擺在淘寶網(wǎng)之類的網(wǎng)站上或零售店內(nèi)�？偛吭O(shè)于上海的供應(yīng)鏈監(jiān)控公司ChinaWhys董事總經(jīng)理彼德•漢弗萊(Peter Humphrey)指出，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間(B2B)市場“充斥著假冒偽劣商品，毫無執(zhí)法可言，無論什么東西都可以作為商品出售......中國的網(wǎng)上交易是個無法無天的世界”。美泰和Mega Brands等公司是將召回產(chǎn)品的銷毀工作交給第三方負責，而銷毀要么是在工廠就地進行，要么是在回收后進行。但總部在美國的品牌保護公司MarkMonitor的首選營銷長弗雷德里克•費爾曼(Frederick Felman)認為，除非銷毀這些玩具時非常仔細，否則玩具就有可能重新流入市場。該公司去年11月就召回玩具在互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)身的問題發(fā)布了一份研究報告。美泰稱，在沒有派人員當場監(jiān)督玩具銷毀工作的情況下，會要求對方提供錄像。而Mega Brands則要求負責銷毀工作的公司提供證明。兩家公司均表示，當宣布召回后都立即在中國回收那些準備運往海外和用于本地銷售的玩具。但由于缺少政府的協(xié)助，又沒有在中國建立起能適應(yīng)龐大經(jīng)銷網(wǎng)的召回信息傳達系統(tǒng)，因此公司很大程度上只能依賴中國的經(jīng)銷商來向供應(yīng)鏈傳達召回信息。Mega Brands表示，早在去年5月份就向Magnetix積木的中國經(jīng)銷商炫樂玩具公司發(fā)出召回通知，而后者是用網(wǎng)絡(luò)聊天工具QQ來向大約100家國內(nèi)二級經(jīng)銷商傳達此信息。然后這些二級經(jīng)銷商再將信息傳達給玩具店和網(wǎng)上商店等客戶。但據(jù)新中國兒童用品商店總經(jīng)理賀群炎說，他們從未獲悉相關(guān)召回信息。Mega Brands發(fā)言人哈羅德•奇茨克(Harold Chizick)談到記者在北京買到的召回Magnetix玩具時說，“這很明顯是漏網(wǎng)之魚”。美泰則是依靠在中國的經(jīng)銷商Midway Trading Co.向一千余家二級經(jīng)銷商傳達信息。美泰稱，他們還采取了其他措施向消費者傳達召回信息，比如在網(wǎng)上發(fā)布召回聲明并翻譯成中文。但有一部分美泰玩具的銷售商表示，他們接獲的召回信息并不完整。烏魯木齊金荷商貿(mào)有限公司(Jin He Trading Co.)經(jīng)理何軍介紹說，他從Midway收到的召回通知中并未包括記者在淘寶網(wǎng)上買到的那款Quik-Clik芭莉口袋娃娃套件。金荷公司是美泰在當?shù)氐亩�級�?jīng)銷商，同時也有零售店和網(wǎng)絡(luò)商店出售玩具。此前有三名美國兒童因吞下這款玩具附帶的小磁鐵而造成嚴重的腸道穿孔，因而在8月份被宣布召回。而Midway則表示，不可能通知到每一家經(jīng)銷商。美泰發(fā)言人邦吉奧瓦尼表示，公司的主要責任是通過合適的渠道通知零售商，但公司不會為那些已經(jīng)送到零售商手中的危險玩具負責。她指出，一旦這些產(chǎn)品賣給全球各地的沃爾瑪(WAL-MART)分店，又或者是一家中國的小玩具店，公司就不再有能力控制局面。此外，由于牽涉到多個政府部門，中國的地方執(zhí)法狀況仍很復(fù)雜。當被問及這些已宣布召回的玩具仍然在中國的商店和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)身時，劉兆彬表示，國家質(zhì)檢總局只負責發(fā)布召回通知，并確保廠商停止生產(chǎn)并銷售相關(guān)產(chǎn)品。他談到，零售渠道的監(jiān)管工作是由工商行政管理局(Administration of Industry and Commerce)負責。雖然中國政府采取了行動，但消費者直到現(xiàn)在仍無法及時獲知召回信息。深圳的淘寶網(wǎng)玩具店店主高云云（音）說，還是有人想買這些召回的玩具。令我感到奇怪的是竟然沒有人知道這些事情。