戴爾大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)戴爾大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)與騰訊科技就企業(yè)公民責(zé)任展開對話，首次就備受指責(zé)的“血汗工廠”做出回應(yīng)。他說——- 那個供應(yīng)商并非戴爾的直接供應(yīng)商，除戴爾外他們的產(chǎn)品也供應(yīng)給其他廠商；- 戴爾將派出專業(yè)人員正式開展調(diào)查，以決定接下來采取什么措施（來解決供應(yīng)商類似血汗工廠事件）；這也是全行業(yè)和中國政府應(yīng)該共同推動的事情；- 戴爾已經(jīng)不再提供含鉛產(chǎn)品。不過某些同行盡管很大，他們的產(chǎn)品依然含鉛；很多公司在企業(yè)公民責(zé)任方面做了很多宣傳，但并沒有多少行動；- 政策和法規(guī)只是針對某一市場，如歐盟只是針對歐洲市場。但我們并不因?yàn)橹袊�政府沒有要求就不做；- 高品質(zhì)的產(chǎn)品可靠性會更好，體驗(yàn)和滿意度都會更高，需要的維護(hù)成本卻更低。因此，并不是品質(zhì)高就意味著成本高。騰訊科技訊 12月10日，戴爾大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)接受騰訊科技獨(dú)家專訪，期間，他首次就備受指責(zé)的“血汗工廠”做出回應(yīng)。閔毅達(dá)透露，戴爾將派出專業(yè)人員就此事展開調(diào)查。香港學(xué)生報(bào)告公布后，戴爾一直保持積極回應(yīng)態(tài)度，此前戴爾就發(fā)出公開聲明，表示“持續(xù)關(guān)注和監(jiān)控供應(yīng)鏈的運(yùn)作”。當(dāng)天對話中，也更多是圍繞企業(yè)公民責(zé)任。閔毅達(dá)向騰訊科技全面細(xì)致地分析起戴爾在企業(yè)公民責(zé)任中所做的工作。他談到了環(huán)保與銷售價(jià)格之間的微妙聯(lián)系，談到了如何帶動合作伙伴一道促進(jìn)這一工作，“戴爾不僅希望生意做的好，還要在企業(yè)責(zé)任上讓合作伙伴和同行都來學(xué)習(xí)和尊敬�！遍h毅達(dá)這樣說。在華提供工作崗位150萬個騰訊科技：戴爾是怎么樣思考自己所承擔(dān)的企業(yè)責(zé)任？閔毅達(dá)：戴爾的企業(yè)公民責(zé)任一直體現(xiàn)在三個方面，一是如何幫助社會，幫助弱勢人群。二是如何保護(hù)環(huán)境，我們希望下一代也能享受到藍(lán)天白云。三是還要在生意外做出榜樣，讓合作伙伴和同行都來學(xué)習(xí)和尊敬。不過，最重要的不是去說，而是采取了多少行動。在這方面，很多公司做了很多宣傳，但并沒有多少行動。企業(yè)公民責(zé)任應(yīng)該是看你究竟做了多少事情。騰訊科技：那么戴爾又做了哪些工作呢？閔毅達(dá)：戴爾中國在建和已經(jīng)建好的學(xué)習(xí)中心有30個，它們主要是幫助農(nóng)民工子弟學(xué)習(xí)電腦和網(wǎng)絡(luò)知識，開拓眼界。戴爾員工也有很多志愿者活動，在廈門、北京、上海等地都在幫助本地社區(qū)。公司還成立了基金會展開捐贈活動。戴爾也公開承諾在2008年實(shí)現(xiàn)碳中和，要把我們工廠產(chǎn)生的二氧化碳，通過環(huán)保植樹的方式中和掉。這中間，戴爾宣布免費(fèi)回收廢舊電腦。在去年，戴爾中國就回收了7800萬磅（約合4000萬公斤）廢舊電腦。我們在新的產(chǎn)品中積極采用新的節(jié)能技術(shù)，相比舊產(chǎn)品，新產(chǎn)品的節(jié)能提高了25%至30%左右。還推出了許多新的服務(wù)，協(xié)助用戶減低數(shù)據(jù)中心的能耗。不僅是我們自己，戴爾也要求供應(yīng)商提供碳平衡報(bào)告，還推出了“為你植一棵樹”計(jì)劃，只要供應(yīng)商捐點(diǎn)錢，戴爾就能幫助他種植一棵樹，抵消二氧化碳的增長。這中間，我們也號召其他大公司加入這個行列，為地球做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。戴爾的能耗，在財(cái)富500強(qiáng)中非常低，排在15位。北京大學(xué)今年1月也發(fā)布了一份2006年的企業(yè)公民責(zé)任報(bào)告，上面顯示戴爾在中國提供了150萬個工作崗位和180億美金采購金額， 2005年戴爾直接間接GDP貢獻(xiàn)達(dá)364億美元。這可能比好多中國企業(yè)的貢獻(xiàn)加起來都大。在上海，我們有600名工程師，還有全球采購中心，在大連還提供對日本市場外包服務(wù)。我們一直把中國作為自己的家。派員調(diào)查“血汗工廠”騰訊科技：戴爾中國工廠也決定采用嚴(yán)格的歐盟4.0標(biāo)準(zhǔn)，是政府的要求，還是自己的決定？閔毅達(dá)：政策和法規(guī)只是針對某一市場，如歐盟只是針對歐洲市場。但我們不因?yàn)橹袊�政府沒有要求就不做。我們采用這一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上也為客戶提供了更好的產(chǎn)品。盡管這些做法增加了投入，實(shí)際上也降低了產(chǎn)品的能耗，為客戶提供了更好的產(chǎn)品，使他們的體驗(yàn)更好。而某些同行盡管很大，但他們的產(chǎn)品依然含鉛。戴爾則早就不再提供含鉛產(chǎn)品了。騰訊科技：有算過自己因企業(yè)公民責(zé)任而投入的數(shù)字嗎？閔毅達(dá)：三大方面所做的投入很難用數(shù)字來統(tǒng)計(jì)。但簡單加一下，一年碳平衡所做的工作可能減少了1250萬噸二氧化碳。實(shí)際上，我們一直把企業(yè)公民責(zé)任作為重點(diǎn)工作來做。騰訊科技：您說成本提高，中間有算過因此而使產(chǎn)品成本提高多少？戴爾希望繼續(xù)降低產(chǎn)品成本，又面臨因高要求而提高的成本，這個悖論如何看待和解決？閔毅達(dá)：因?yàn)楹芨叩沫h(huán)保要求，所以零部件成本可能提高了15%左右，但整體看并不高。戴爾致力于為客戶提供合理價(jià)格的高品質(zhì)產(chǎn)品，我們有成熟的直接模式，未來還會將這種模式繼續(xù)下去。我們相信高品質(zhì)的產(chǎn)品可靠性會更好，體驗(yàn)和滿意度都會更高，需要的維護(hù)成本卻更低。因此，不是品質(zhì)高就意味著成本高。這個說法是不對的。騰訊科技：戴爾也提出希望將自己的企業(yè)公民責(zé)任傳遞給合作伙伴，但來自香港學(xué)生的報(bào)告依然指出有合作伙伴工廠存在不當(dāng)行為。戴爾接下來會如何去改善這一現(xiàn)象？閔毅達(dá)：那個供應(yīng)商并非戴爾的直接供應(yīng)商，除戴爾外他們的產(chǎn)品的也供應(yīng)給其他廠商。戴爾內(nèi)部將有專門業(yè)務(wù)人員開展相應(yīng)調(diào)查，以決定接下來采取什么樣的措施。在今年，戴爾也兩次召開合作伙伴會議，討論EICC（電子產(chǎn)業(yè)行為準(zhǔn)則）標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為，這不僅是一家企業(yè)所面臨的問題，也是全行業(yè)和中國政府應(yīng)該共同推動的事情。