洋品牌并不是優(yōu)質(zhì)的代名詞。富士通筆記本在短短三個(gè)月內(nèi)，先后被浙江、上海的工商行政部門查出存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》跟蹤采訪富士通中國(guó)時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于上述兩地工商部門的查處結(jié)果，在富士通中國(guó)內(nèi)部其實(shí)并未引起重視：對(duì)于為什么在上海會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)的筆記本電腦，富士通及其經(jīng)銷商都表示不得而知，據(jù)說(shuō)是因?yàn)椤皼](méi)人要求退貨”；而對(duì)于浙江“靜電門”事件，富士通則表示，該檢測(cè)使用的只是推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而不是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)浙江工商部門的查處結(jié)果和中國(guó)消費(fèi)者雖然“深表歉意”，卻并無(wú)實(shí)質(zhì)性的改善措施。富士通是在“挑戰(zhàn)”中國(guó)消費(fèi)者或工商管理部門嗎？對(duì)于富士通的處理方式，浙江工商局表示，只要消費(fèi)者不滿意，將強(qiáng)迫經(jīng)銷商進(jìn)行無(wú)條件退貨。事件追蹤：上海筆記本抽查一成不合格 技嘉富士通上黑榜五款在浙江被曝光不合格筆記本仍然在北京銷售在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨之際，富士通筆記本電腦在中國(guó)面臨著這樣一個(gè)事實(shí)：今年2月和去年12月，分別被上海市工商行政管理局和浙江省工商行政管理局查處產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。上海市工商行政管理局今年2月1日公布的對(duì)上海市場(chǎng)24款筆記本電腦質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，上海國(guó)騰致瑞科技有限公司銷售的“FUJITSU”牌、型號(hào)為S6240的筆記本電腦，商品銘牌上無(wú)制造企業(yè)名稱，外包裝上無(wú)制造企業(yè)名稱、地址、產(chǎn)品名稱等信息。消費(fèi)者購(gòu)買了這類信息模糊、缺損的商品后，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，就很難維護(hù)自己的合法權(quán)益。而此前的2006年12月14日，浙江省工商行政管理局在對(duì)富士通、惠普等筆記本的專項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，富士通一款型號(hào)為L(zhǎng)BP7120-AC011S0A1的筆記本電腦存在靜電死機(jī)問(wèn)題。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》了解，富士通至今尚未拿出讓中國(guó)消費(fèi)者和工商管理部門滿意的處理方法，而現(xiàn)在離浙江工商部門的查處時(shí)間已快有3個(gè)月了，離上海工商部門的處理也已經(jīng)過(guò)去1個(gè)多月了。富士通：工商用的是非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》致電此次被查出問(wèn)題的上海國(guó)騰致瑞科技有限公司。據(jù)該公司銷售部的葉先生表示，被查機(jī)器的中文標(biāo)識(shí)為何沒(méi)有按照慣例貼上，具體原因現(xiàn)在還不得而知�！肮�司倉(cāng)庫(kù)里的其他機(jī)器上面都有標(biāo)簽。這次的情況屬于某一批產(chǎn)品中的幾臺(tái)機(jī)器沒(méi)有標(biāo)簽。現(xiàn)在公司正在與富士通溝通，”據(jù)其介紹，他們是通過(guò)富士通的代理進(jìn)貨的。對(duì)于《每日經(jīng)濟(jì)新聞》一直在追蹤報(bào)道的浙江“靜電門”事件，富士通的處理辦法令人費(fèi)解。首先，在東芝、NEC、惠普與富士通四家被查出有質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè)中，富士通是惟一一家至今未對(duì)媒體和中國(guó)消費(fèi)者表度的企業(yè)。與此同時(shí)，對(duì)于具體的“靜電筆記本”的處置方式，富士通的辦法就是“悄悄地進(jìn)城，打槍的不要”。雖然此前富士通沒(méi)有向中國(guó)任何一家媒體表達(dá)處理這些“靜電筆記本”的方法，但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》經(jīng)過(guò)業(yè)內(nèi)人士指點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)富士通其實(shí)早在春節(jié)前的2月6日，就在其官方網(wǎng)站一個(gè)不起眼的小地方悄悄掛出了處置方法。但奇怪的是，在富士通中國(guó)的主頁(yè)上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》并未看到任何一個(gè)關(guān)于此事件的告示，而只是在個(gè)人電腦欄目下掛著關(guān)于“關(guān)于富士通筆記本電腦的報(bào)道”的“重要通知”。該通知首先強(qiáng)調(diào)浙江省工商行政管理局采用的不是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，而是國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)�！敖�日，我公司生產(chǎn)的一臺(tái)型號(hào)為L(zhǎng)BP7120-AC011S0A1的筆記本電腦，在浙江省工商行政管理局組織的產(chǎn)品抽檢中，被通告不符合相關(guān)的國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，因此給消費(fèi)者帶來(lái)不安，我公司在此深表歉意�！睂�(duì)于電腦所出的問(wèn)題，公告僅表示，“受浙江省工商行政管理局的委托，國(guó)家電子計(jì)算機(jī)外部設(shè)備品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)抽檢的筆記本進(jìn)行了質(zhì)檢。對(duì)一臺(tái)型號(hào)為L(zhǎng)BP7120-AC011S0A1的筆記本（下稱“本產(chǎn)品”），進(jìn)行國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)GB/T17618-1998靜電放電測(cè)試中，本產(chǎn)品出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，因此該檢驗(yàn)中心通知不符合該項(xiàng)推薦性標(biāo)準(zhǔn)�！备皇客ㄍ瑫r(shí)承認(rèn)，“我公司進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，確認(rèn)已經(jīng)售出的部分本產(chǎn)品不符合上述的推薦性標(biāo)準(zhǔn)�！钡珜�(duì)于購(gòu)買了該款型筆記本電腦的中國(guó)消費(fèi)者，富士通根本沒(méi)有按照浙江省工商行政管理局的要求給予退貨，甚至沒(méi)有如另外兩家日本企業(yè)東芝與NEC一樣，進(jìn)行技術(shù)上的改造，并交有關(guān)部門檢查。富士通僅表示，“對(duì)購(gòu)買本產(chǎn)品的用戶，我公司將提供免費(fèi)的檢測(cè)及提高抗靜力能力的服務(wù)，使本產(chǎn)品完全符合上述國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)�！碧幚矸绞剑嚎蛻魳�(lè)意接受免費(fèi)調(diào)整顯然，富士通對(duì)于浙江查出的“靜電筆記本”的處理，完全是采用得過(guò)且過(guò)的方法。對(duì)于富士通為什么不通過(guò)大眾途徑告訴中國(guó)消費(fèi)者靜電筆記本的真相，并按浙江工商行政管理局的要求退貨，富士通中國(guó)銷后部的王小姐稱，目前還沒(méi)有消費(fèi)者要求退貨，如果消費(fèi)者有此要求，富士通會(huì)以用戶的具體要求和原因進(jìn)行友好協(xié)商。她同時(shí)稱，截至目前，該公司基本沒(méi)有接到用戶稱機(jī)器有問(wèn)題的反饋。王小姐表示，對(duì)于處理的辦法，現(xiàn)在消費(fèi)者一方面可以通過(guò)富士通的官方網(wǎng)站獲悉信息，另一方面，富士通的客服也會(huì)通知此前為此事而致電富士通的消費(fèi)者，因此大家應(yīng)該是可以獲得此信息的。至于富士通為什么會(huì)采取免費(fèi)檢測(cè)維修的處理辦法，而不是退貨，王小姐解釋道，富士通調(diào)查了一小部分客戶后，得知這些客戶也樂(lè)意接受免費(fèi)調(diào)整，但當(dāng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》問(wèn)及此次調(diào)查的具體情況時(shí)，王小姐稱自己并不是此事的負(fù)責(zé)人，所以并不清楚詳細(xì)情況。她說(shuō)，客戶可以直接把機(jī)器送到服務(wù)中心做鑒定，檢測(cè)后直接可以加強(qiáng)抗靜電的功能，并且可以完全達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于檢測(cè)維修后的結(jié)果，以及是否有相關(guān)的權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)把關(guān)，王小姐的回答則頗為閃爍，僅稱可以確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，富士通也做過(guò)此方面的檢測(cè)。至于在上海發(fā)生的質(zhì)量事件，王小姐告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，富士通筆記本完全是從國(guó)外進(jìn)口的，按照中國(guó)的規(guī)定，都會(huì)在外包裝上貼有中文標(biāo)識(shí)。但為什么被查到的幾臺(tái)機(jī)器沒(méi)有標(biāo)識(shí)？他們也正同上海經(jīng)銷商聯(lián)系，而據(jù)她了解，上海工商局目前還沒(méi)有具體的處理信息。工商局：將強(qiáng)迫經(jīng)銷商無(wú)條件退貨浙江工商局葉主任在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，如果廠商的處理方案出來(lái)后無(wú)法得到消費(fèi)者的認(rèn)可，并被消費(fèi)者投訴，那么，浙江工商局將對(duì)此進(jìn)行個(gè)案處理。只要是被查出不合格的幾款產(chǎn)品的消費(fèi)者投訴到12315，浙江工商局就會(huì)強(qiáng)迫經(jīng)銷商進(jìn)行無(wú)條件退貨。而在上海，針對(duì)筆記本監(jiān)測(cè)中存在的問(wèn)題，上海市工商行政管理局表示，將依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)經(jīng)銷不合格商品的企業(yè)進(jìn)行行政處罰。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)商品時(shí)應(yīng)注意三點(diǎn)：一是應(yīng)選擇貼有CCC標(biāo)志并標(biāo)有相應(yīng)認(rèn)證證書(shū)編號(hào)的產(chǎn)品，并登錄國(guó)家認(rèn)監(jiān)委官方網(wǎng)站（www.cnca.gov.cn）對(duì)認(rèn)證證書(shū)進(jìn)行查詢和辨別真?zhèn)�；二是�?yīng)該到正規(guī)的專業(yè)市場(chǎng)、大型家電商場(chǎng)或大型超市去選購(gòu)，要求經(jīng)銷商開(kāi)具發(fā)票并索取保修憑證；三是由于相關(guān)技術(shù)發(fā)展很快，筆記本電腦也在不斷更新?lián)Q代，應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際需求，合理選擇配置，避免走入“一步到位”的誤區(qū)。編后快評(píng)同樣一個(gè)洋品牌，在如此短的時(shí)間內(nèi)遭遇兩地工商主管部門的查處，這在中國(guó)筆記本電腦的質(zhì)量史上實(shí)屬罕見(jiàn)。而被查處后，富士通對(duì)消費(fèi)者和工商主管部門的態(tài)度，看來(lái)也要在中國(guó)劣質(zhì)筆記本史上記上一筆了。據(jù)了解，富士通筆記本電腦的生產(chǎn)，現(xiàn)在基本上都是從中國(guó)進(jìn)口部件到日本進(jìn)行組裝，之后再出口到中國(guó)。也就是說(shuō)，中國(guó)實(shí)際上已經(jīng)成為富士通筆記本產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而中國(guó)的消費(fèi)者也將越來(lái)越成為筆記本消費(fèi)鏈中的重要組成部分。得中國(guó)市場(chǎng)者得天下，如果要成為讓中國(guó)消費(fèi)者尊敬的企業(yè)，富士通真的應(yīng)該真正、真誠(chéng)地優(yōu)待中國(guó)消費(fèi)者。(凌建平 祝裕)