7月29日，沃爾瑪全國首個工會——福建晉江店工會——成立，很快，一周不到，8月4日，第二家工會——深圳湖景店工會——宣告成立�？瓷先�，工會正以勢如破竹的姿態(tài)在昔日的“拒建堡壘”——沃爾瑪——內(nèi)推進。這一事件立刻調(diào)動了人們的記憶，2004年10月，中華全國總工會公開譴責包括沃爾瑪在內(nèi)的多家外資企業(yè)拒絕建立工會，并聲稱要對沃爾瑪提起訴訟。11月，沃爾瑪發(fā)表申明，表示之所以不建工會，是因為沒有員工提出這樣的要求。事情為何會在一年半之后突然轉(zhuǎn)向？員工是怎樣提出建會要求的？沃爾瑪如今對工會持怎樣的態(tài)度？帶著這些疑問，記者專訪了沃爾瑪中國區(qū)副總裁王培女士。對于沃爾瑪方面提到的有工會員工可能收受錢和禮品的問題，在隨后的采訪中，泉州市總工會強調(diào)指出，建立工會是員工的自愿行為，禮品的性質(zhì)不是饋贈而是高溫慰問。我們有草根調(diào)查和道德熱線《21世紀》：提到沃爾瑪建工會，就不能不提一年半以前的拒建風波。請問，作為一個在全球范圍內(nèi)有5000多家門店，180萬雇員的超級大企業(yè)，沃爾瑪在全球范圍內(nèi)的慣例是如何處理和員工的溝通，維護員工權(quán)益的？王培：我們的原則是支持員工和公司直接溝通，而不是通過第三方來溝通。就像一個婚姻中，我們希望是兩個人直接溝通，而不是通過爸爸媽媽或者小孩溝通，這是我們一個基本的原則。具體說來，我們在維護員工權(quán)益、聽取員工意見方面有一系列的做法，比如我們?nèi)肆�資源部專門有個員工關(guān)系組，還有一個“致總裁信”的方式，在公司里設(shè)立建議箱，員工的意見投進去會投到總裁和相關(guān)部門。此外還有一個草根調(diào)查，每年進行一次，通過第三方進行，員工全部匿名，通過調(diào)查來了解到可以進一步加強的地方，然后召集全體員工一起開草根會議，讓員工有機會說出建議和意見。會后有個基層調(diào)查的草根計劃，然后有針對性的做出計劃表。在此后的這一年中，這個計劃表上的事情都會被推進。沃爾瑪有一個道德熱線，美國和中國各有一個號碼，如果員工認為公司或者管理者的做法有不妥的地方，可以直接撥打這個號碼。這些號碼都掛在員工通道中最醒目的地方，全部員工都可以看見�！�21世紀》：那么，您認為這些做法是行之有效的嗎？王培：我們在每個分店都有負責員工關(guān)系的人。像門戶開放，員工關(guān)系組這些都是沃爾瑪在全球統(tǒng)一的制度安排，在全球范圍內(nèi)都是這樣操作。我覺得這樣的一系列安排，對于維護職工權(quán)益是非常有作用的。沃爾瑪在全球有5000多家門店，180萬員工，這個龐大的系統(tǒng)能夠高效運作，本身就說明了制度安排是非常有效的。不出席工會成立儀式事出有因《21世紀》：既然有這些完善的溝通措施，那為什么在晉江店建立工會過程中，公司聽到當?shù)毓�會說，員工有建立工會的愿望的時候，感到非常驚訝呢？會不會這些措施還不足以充分保障員工表達他們的意愿？王培：是不是真的如外界所言，是員工自己提出來，我們到目前為止還未可知。我不知你有沒有聽說員工拿錢、獲贈禮品的事情，沃爾瑪現(xiàn)在正在調(diào)查關(guān)于錢和禮品的問題。《21世紀》：錢和禮品是怎么回事？您能詳細說說嗎？王培：很抱歉，我們還在調(diào)查過程中，因此我不能多說什么。沃爾瑪?shù)膽B(tài)度是不為難職工，不給職工施加壓力，我們也不會去問職工有沒有拿錢、拿禮品等等，但員工主動來和我們說的，我們會聽。關(guān)于獲贈禮品，公司有公司的政策，如果違反了政策，我們會按政策辦。《21世紀》：在沃爾瑪晉江店工會的成立儀式上，沃爾瑪總部和分店的管理層無一出席，據(jù)之前泉州市總工會所言,他們多次邀請沃爾瑪方面參加當天的儀式，但是當?shù)氐墓芾韺颖硎井斕炝碛幸粋�活動，最終沒有來，為何會出現(xiàn)這樣的情況？王培：我獲悉的事情經(jīng)過是這樣的：首先在總部方面，公司沒有接到任何方面的通知，邀請我們?nèi)�參加成立儀式。而沃爾瑪晉江店，7月28日晚上，公司接到當?shù)毓�會的一個通知，說次日也就是7月29日上午9：00，有一個工會組織的慰問活動，會有不同的公司參與，希望我們能派員工參加，但并沒有說有工會成立儀式，也沒有要求管理層參加。因為次日我們是營業(yè)時間，一部分員工要上班，而不上班的員工要休息，而且我們公司的慣例是：如果我們要求員工在休息時間去參加活動，我們是算他們加班，要付加班費的。所以我們答復(fù)工會說我們時間不合適，不能派員工來參加。但是第二天早上，考慮到工會既然有活動，我們還是有兩個管理人員去了，但意外的是，當?shù)氐陜蓚�管理層早晨8：35到達泉州工會的時候，發(fā)現(xiàn)實際上是沃爾瑪晉江店工會成立儀式，他們是提前在早上7：00進行的，儀式已經(jīng)全部結(jié)束了。這我們事先完全沒有被通知，而且當天上午9：00，也沒有任何慰問活動。我們尊重員工的想法《21世紀》：那現(xiàn)在如果有員工提出要加入工會，沃爾瑪公司方面是什么態(tài)度？王培：如果現(xiàn)在員工問我可不可以加入工會，我們會說，你自己考慮，公司尊重你們的選擇。昨天，公司總裁已經(jīng)就此問題專門向員工發(fā)信，說我們尊重員工的想法，看什么是對你們最好的做法�！�21世紀》：既然工會已經(jīng)建立，那沃爾瑪將如何處理繳納會費、提供活動場地等后續(xù)問題呢？王培：事實上，沃爾瑪對維護員工權(quán)益一直都有制度安排，并有資金保障。沃爾瑪一直以來都提取員工全額工資的2%作為員工關(guān)系基金，這筆錢全部由公司提供，不從員工工資中扣取，這筆基金是專門用于員工活動。郊游等，至于員工的教育、培訓費用，我們還有另外的財務(wù)支出計劃。你去看下《工會法》就知道，我們這個基金的覆蓋范圍，和工會的會費覆蓋范圍相比，金額一樣，但是用途更窄，如果加上員工培訓費用，我們的支出還不止2%,《21世紀》：在像晉江店這種已經(jīng)建立工會的分店，這個員工關(guān)系基金會轉(zhuǎn)成工會會費嗎？王培：這個目前我還不能回答你，我們還在考慮中。 《21世紀》：現(xiàn)在第一家、第二家工會已經(jīng)相繼成立，沃爾瑪是否有在其他分店配合建立工會的計劃？王培：針對這個事情，我們在總部層面有一個系統(tǒng)的部署，和有關(guān)方面來溝通。我重申我們的觀點，我們會尊重員工的意愿，但是，現(xiàn)在我們首先要搞清楚的是，這是否是員工真實的意愿。泉州市總工會：我們沒有饋贈錢就沃爾瑪方面的一些說法，記者又采訪了泉州市總工會�！�21世紀》：沃爾瑪方面表示，他們獲悉在晉江店工會成立的過程中，工會有向會員饋贈錢和禮品，請問是怎么回事?泉州市總工會：建立工會是員工自愿，我們沒有饋贈錢，只有禮品，其次這些禮品的性質(zhì)也不是饋贈，而是高溫慰問。我們工會是去慰問廣大職工的，不僅僅是慰問會員，所以當時不是會員的也得到了我們的高溫慰問。而且這也不是僅僅針對沃爾瑪?shù)穆毠さ�，在那幢樓上工作的其他公司的職工我們也慰問了。�?1世紀》：成立儀式當天沃爾瑪方面無人出席，之前工會說多次邀請，但是對方?jīng)]有來，但沃爾瑪方面說沒有接到準確的邀請，請問這是怎么回事？泉州市總工會：前一天晚上，7月28日晚上，我們有發(fā)通知給沃爾瑪，但是他們表示這要根據(jù)他們的工作安排而定，參加工會的活動并不是他們的法定義務(wù)。第二天早上，6點40，我給他們又打過電話，也發(fā)過消息，他們表示來不了。至于儀式的時間，通知的也很明確，說是7：30。