百度閃電裁員紛爭(zhēng)未了，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工權(quán)益成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)問題。為深入探討企業(yè)公眾形象評(píng)價(jià)中關(guān)注的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工關(guān)系在中國(guó)當(dāng)前所存在的問題，“最佳企業(yè)公眾形象評(píng)選季度學(xué)術(shù)沙龍”日前首度在京開講，最佳企業(yè)公眾形象評(píng)選委員會(huì)、搜狐財(cái)經(jīng)、中華工商時(shí)報(bào)及光華傳媒聯(lián)合主辦了本次開場(chǎng)沙龍，就“企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工關(guān)系”主題進(jìn)行互動(dòng)式探討，主辦方希望借此共同探尋財(cái)經(jīng)媒體的新報(bào)道題材與學(xué)者關(guān)注的研究課題，通過媒體界與學(xué)術(shù)界的聯(lián)動(dòng)，讓新型商業(yè)道德理念影響到中國(guó)更多的企業(yè)。 張文魁(國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所研究員、副所長(zhǎng))：提高員工自身可持續(xù)發(fā)展能力，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任 對(duì)社會(huì)責(zé)任的界定有很多的不同。企業(yè)家說我們這個(gè)階段最大的社會(huì)責(zé)任就是把企業(yè)做大做強(qiáng)了，能雇傭員工、增加就業(yè)，又能給政府交稅，這就是一大社會(huì)貢獻(xiàn)。我認(rèn)為社會(huì)責(zé)任是“企業(yè)在做好分內(nèi)事情的同時(shí)要盡量減少政策的外部性”，交稅是應(yīng)該的，企業(yè)做大做強(qiáng)這是企業(yè)本身的使命，不叫社會(huì)責(zé)任。 國(guó)外講員工利益，雇傭員工不能有歧視，不分性別，不分高矮胖瘦，不分種族，還不分性取向，不管他(她)是同性戀還是異性戀，而且不能用童工。中國(guó)的企業(yè)家說我們到不了這個(gè)地步，企業(yè)在招聘員工的時(shí)候有年齡、性別限制。一些外資企業(yè)講的員工關(guān)系和員工權(quán)益，不光指按時(shí)發(fā)工資，還包括員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃包括培訓(xùn)，完成學(xué)歷，知識(shí)不斷更新，訓(xùn)練意志，考驗(yàn)吃苦耐勞的能力。有些企業(yè)還舉辦演講。要提高員工自己的可持續(xù)發(fā)展能力，這是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任之一。 現(xiàn)在人們對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解分歧特別大，這是正常的事情。這兩年學(xué)界、企業(yè)界、媒體界對(duì)這個(gè)問題還是很關(guān)注的，一方面是由于引進(jìn)了國(guó)外的理念，另外也跟社會(huì)發(fā)展變化有關(guān)系。就中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展階段來說，員工關(guān)系有兩方面：一個(gè)方面就是非國(guó)有企業(yè)與國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步理順勞資關(guān)系的問題。很多人講社會(huì)責(zé)任、保護(hù)員工權(quán)益，就是指對(duì)員工順著來，這不行，老話講溺愛就是害孩子。一些國(guó)有單位如果不理順那種勞資關(guān)系將不利于員工的可持續(xù)發(fā)展。另一個(gè)方面就是非國(guó)有企業(yè)員工基本勞動(dòng)權(quán)益的保障。有些外資企業(yè)，人的尊嚴(yán)有時(shí)得不到尊重。 常凱(中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授、勞動(dòng)關(guān)系研究所所長(zhǎng))：勞資矛盾已成為影響中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾 目前勞資矛盾已經(jīng)成為影響中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾，或者限制中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最主要矛盾之一。據(jù)勞動(dòng)部統(tǒng)計(jì)，近幾年的勞資爭(zhēng)議非常頻繁，媒體公布的事件是能夠讓大家認(rèn)知的，媒體沒公布的事件是研究者關(guān)注的。比如工人集體抗?fàn)�。中�?guó)企業(yè)勞資關(guān)系如果再不受到關(guān)注的話，直接影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和中國(guó)下一步的發(fā)展。我們已經(jīng)在反思，提出了社會(huì)指標(biāo)，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 2006年最佳企業(yè)公眾形象評(píng)選，勞資關(guān)系是其中非常重要的一個(gè)內(nèi)容，這里面9個(gè)指標(biāo)是張文魁先生設(shè)置的。我覺得過于寬泛了一些，把商業(yè)指標(biāo)和社會(huì)指標(biāo)放在了一起。社會(huì)指標(biāo)中把勞動(dòng)者權(quán)益指數(shù)、環(huán)境保護(hù)指數(shù)、消費(fèi)者權(quán)益指數(shù)更加突出一點(diǎn)是不是更好？其他的商業(yè)指標(biāo)，如公司治理、合作伙伴關(guān)系，跟企業(yè)社會(huì)形象有關(guān)系。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，從二三十年代就有了。學(xué)界一直在爭(zhēng)論企業(yè)究竟是什么。企業(yè)的存在是不是就是為了賺錢？賺錢是企業(yè)最落后的指標(biāo)，這樣還算什么現(xiàn)代社會(huì)呢。中國(guó)社會(huì)對(duì)這個(gè)問題的理解比較落伍，但現(xiàn)在推動(dòng)起來也比較難，除了涉及到經(jīng)濟(jì)問題，還涉及到政治問題，比如跨國(guó)公司不同的勞工組織。所以中國(guó)政府、中國(guó)工會(huì)在這方面都比較謹(jǐn)慎。 簡(jiǎn)單地說，企業(yè)不僅要對(duì)投資者負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)，而且要對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。所謂利益相關(guān)者，首先是企業(yè)內(nèi)部的勞工。國(guó)內(nèi)許多雇主對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解程度是很低的，基本上沒有跳出資本原始積累階段小老板的理念。勞資關(guān)系向來就被忽略。勞工狀況被侵害的程度說起來都是驚心動(dòng)魄的�；�本的勞動(dòng)法都沒有執(zhí)行好。 中國(guó)現(xiàn)在推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，包括企業(yè)公眾形象的問題，跟國(guó)外是不一樣的。第一，中國(guó)的投資者和員工在相當(dāng)程度上行為目標(biāo)是不一致的。勞工權(quán)益被侵害是最突出的問題，除了私營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)也存在這個(gè)問題。第二，中國(guó)目前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征跟國(guó)外是不一樣的。中國(guó)是世界工廠，所以涉及中國(guó)的產(chǎn)業(yè)關(guān)系，如果一步跨到發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的方式顯然是不可能的。如中國(guó)的人力資源管理跟國(guó)外比較缺了調(diào)整勞資關(guān)系的機(jī)制�，F(xiàn)在我們講以人為本、調(diào)動(dòng)工人的積極性，但勞資關(guān)系問題根本沒有解決。 章政(北京大學(xué)中國(guó)信用研究中心教授、副主任)：多角度剖析公眾形象、社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵 中國(guó)20年來的改革開放，實(shí)際上是體制上在轉(zhuǎn)，企業(yè)形態(tài)不一樣，從國(guó)有企業(yè)一統(tǒng)天下到現(xiàn)在一千萬家企業(yè)中99.9%是民營(yíng)企業(yè)�？扑乖�經(jīng)寫了一本書叫《企業(yè)的性質(zhì)是什么》，里面講企業(yè)實(shí)際上就意味著責(zé)任，這是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任更深入的探討，也是我們今天談的問題，在理論層面是非常有意義的。 公眾形象，特別是涉及到員工關(guān)系的公眾形象至少應(yīng)該包含三個(gè)層面的東西： 第一，國(guó)家的消費(fèi)責(zé)任或者產(chǎn)品責(zé)任。這個(gè)產(chǎn)品提供的服務(wù)應(yīng)該是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的。 第二，員工責(zé)任。包括工資、基本待遇問題，以及發(fā)展權(quán)利、人權(quán)問題。 第三，公眾責(zé)任。這是外部的。據(jù)我所知，現(xiàn)在國(guó)家環(huán)保總局、國(guó)務(wù)院有些部門，在針對(duì)企業(yè)的核算體系中不光是進(jìn)行成本核算、利益核算，還要加一個(gè)環(huán)境核算。 社會(huì)責(zé)任，包括員工關(guān)系大概是包含四層關(guān)系： 第一，基本的工資待遇問題或者是薪酬問題。這個(gè)問題到目前為止沒有解決好，例如農(nóng)民工問題，這是個(gè)大問題，沒有解決好。 第二，福利問題。包括三險(xiǎn)、發(fā)展、教育等等，目前真正有三險(xiǎn)的企業(yè)在北京占的比例不高。 第三，怎樣建立更好的制度。包括企業(yè)文化建設(shè)，如何給員工創(chuàng)造更好的發(fā)展前景。 第四，建立一套更有效的約束企業(yè)主、保障勞工權(quán)益的制度。比如現(xiàn)在出租車司機(jī)和農(nóng)民的問題。中國(guó)農(nóng)民的社會(huì)地位低下，基本生活權(quán)益一直沒有得到保障。農(nóng)民一定要建立自己的組織，沒有自己的組織就不能有效地保障自己的利益。 水皮(中華工商時(shí)報(bào)副總編輯)：工會(huì)如何在保護(hù)公司員工權(quán)利過程中發(fā)揮作用 一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、公眾形象，是中國(guó)企業(yè)發(fā)展道路中一定階段的產(chǎn)物。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)有企業(yè)不存在個(gè)體形象的問題，因?yàn)檎�體就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)功能隊(duì)伍的組成部分。進(jìn)入市場(chǎng)信息時(shí)代就不一樣了。作為個(gè)體，企業(yè)在形象、信用、信譽(yù)上，會(huì)出現(xiàn)千差萬別。信譽(yù)度好的、社會(huì)公眾形象好的企業(yè)，生存能力強(qiáng)，化解危機(jī)的能力也強(qiáng)，形象糟糕的企業(yè)就很難說了。 全國(guó)工商聯(lián)應(yīng)該算是與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)口的一個(gè)單位，它對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)很多都是從政治角度來做的，比如說全國(guó)總工會(huì)每年都評(píng)“雙優(yōu)”。它們實(shí)際上就是想在勞資雙方之間搭建一個(gè)和諧的渠道。很多跨國(guó)公司都要求代加工企業(yè)一定要通過ISA8000。國(guó)外的企業(yè)很重視勞資關(guān)系，對(duì)員工的關(guān)懷可以細(xì)到員工的工作時(shí)間、工作環(huán)境，甚至每百人廁所的蹲位。跨國(guó)公司很少受到“血汗工廠”的指控�？鐕�(guó)公司的示范對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)改善員工就業(yè)環(huán)境起到了很好的作用，至少在深圳是這樣。 建立和諧的勞資關(guān)系，我們現(xiàn)在是不是有一個(gè)制度保證？越來越多的個(gè)體或者以私營(yíng)企業(yè)形態(tài)出現(xiàn)的公司，這里面的勞資關(guān)系如何和諧處理？如果僅僅是靠企業(yè)經(jīng)營(yíng)者良心發(fā)現(xiàn)、道德提升，然后自覺成立工會(huì)，來保護(hù)勞工權(quán)利的話，我認(rèn)為是非�？杀�的。原因在于，一是一些政府部門失職；二是我們整個(gè)社會(huì)道德滑坡，這個(gè)狀態(tài)持續(xù)下去，社會(huì)不會(huì)變?yōu)楹椭C文明的社會(huì)。 我們應(yīng)該在制度上保證良性勞資關(guān)系的互動(dòng)，我們至少可以做到一點(diǎn)——改變現(xiàn)在基層工會(huì)的建制和歸屬�，F(xiàn)在一般的工會(huì)名義上都是黨委領(lǐng)導(dǎo)的。這個(gè)關(guān)系是不是可以重新調(diào)整——上級(jí)工會(huì)垂直領(lǐng)導(dǎo)，或者是地區(qū)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，或者是行業(yè)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，我想政府是完全可以發(fā)揮作用的。如果大的政策上有所推進(jìn)的話，工會(huì)的作用就能夠相對(duì)充分地發(fā)揮出來了，能夠在勞資關(guān)系或者是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)上有法律保障就更好了。往小處說，現(xiàn)代企業(yè)制度可以創(chuàng)建一個(gè)比較完美的企業(yè)形象，利于改善內(nèi)部的關(guān)系。