在“5·17”世界電信日來(lái)臨之際，廣東省通信管理局與南方日?qǐng)?bào)共同發(fā)起，廣東電信、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、廣東網(wǎng)通、廣東鐵通、廣東衛(wèi)通等六大電信運(yùn)營(yíng)商積極響應(yīng)，共同簽訂《廣東省電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任公約》。 電信運(yùn)營(yíng)商是為人民群眾提供通信服務(wù)的公眾公司，其中四家還是在海內(nèi)外上市的國(guó)有大企業(yè)，肩負(fù)著巨大的社會(huì)責(zé)任。電信運(yùn)營(yíng)商不但要為用戶(hù)提供通暢、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更要以誠(chéng)信為己任，在計(jì)費(fèi)、SP管理等方面真誠(chéng)、負(fù)責(zé)地對(duì)待用戶(hù)。因此，廣東的電信運(yùn)營(yíng)商簽署自律公約，呼喚企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，呼吁誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是一項(xiàng)具有深刻社會(huì)意義的行業(yè)自律行動(dòng)。 我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展有目共睹，電話(huà)的普及速度世界罕見(jiàn)，同時(shí)也為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)作出了重要貢獻(xiàn)。但是，電信行業(yè)所獲得的聲譽(yù)卻沒(méi)有同步上升。相反，歷史所沉淀下來(lái)的一些抱怨甚至不滿(mǎn)需要化解。 與此同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)電信行業(yè)的要求也水漲船高。電信行業(yè)只能承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，以更好的服務(wù)回報(bào)用戶(hù)。 在“5·17”世界電信日來(lái)臨之際，在廣東省通信管理局與本報(bào)的共同發(fā)起與倡導(dǎo)下，廣東電信、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、廣東網(wǎng)通、廣東鐵通、廣東衛(wèi)通等六大電信運(yùn)營(yíng)商共同簽訂了《社會(huì)責(zé)任公約》，以加強(qiáng)行業(yè)自律，呼喚企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。 不規(guī)范行為損害行業(yè)形象 不可回避的是，在電信行業(yè)的高速發(fā)展過(guò)程中，確實(shí)曾經(jīng)出現(xiàn)一些危害到行業(yè)形象的問(wèn)題。 在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信業(yè)務(wù)中，信息傳播良莠并存，垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客攻擊令人疲于應(yīng)付，淫穢、色情、兇殺、暴力、欺詐、賭博等違法、有害信息時(shí)有出現(xiàn)。 在電信資費(fèi)問(wèn)題上，老百姓一度對(duì)電信資費(fèi)過(guò)高、收費(fèi)不透明頗有微詞。一些SP企業(yè)(電信增值服務(wù)提供商)則通過(guò)強(qiáng)行訂制、不明碼標(biāo)價(jià)等欺騙用戶(hù)。 在電信服務(wù)上，一些服務(wù)條款因?yàn)榇嬖谥�“霸王條款”的嫌疑，也在一定程度上引起了老百姓對(duì)整個(gè)電信行業(yè)的不滿(mǎn)情緒。 盡管這一切還不足以嚴(yán)重到令電信行業(yè)遭遇信任危機(jī)，但是，進(jìn)一步改善電信服務(wù)、提升行業(yè)形象卻已是當(dāng)務(wù)之急。在這種背景下，訂立《社會(huì)責(zé)任公約》，可以說(shuō)是電信行業(yè)的一種自律自強(qiáng)行動(dòng)。 電信企業(yè)當(dāng)以公眾利益為重 作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，電信企業(yè)在社會(huì)中擔(dān)當(dāng)著“經(jīng)濟(jì)人”的角色，這決定了它必須追求利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。 但是，利潤(rùn)最大化并不是企業(yè)價(jià)值最大化的唯一體現(xiàn)，只有企業(yè)品牌、美譽(yù)度、社會(huì)形象也達(dá)到了最大化，企業(yè)價(jià)值才能最大化。 電信運(yùn)營(yíng)商是為人民群眾提供通信服務(wù)的公眾公司，其中四家也是在海內(nèi)外上市的國(guó)有大企業(yè)，肩負(fù)著巨大的社會(huì)責(zé)任。電信運(yùn)營(yíng)商不但要為用戶(hù)提供通暢、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更要以誠(chéng)信為己任，在計(jì)費(fèi)、SP管理等方面真誠(chéng)、負(fù)責(zé)地對(duì)待用戶(hù)。 電信企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中把公共利益和社會(huì)整體利益放在重要位置，將得到社會(huì)公眾的認(rèn)可。良好的聲譽(yù)反過(guò)來(lái)將有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，而且還可使企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)消費(fèi)者具有更大的吸引力和品牌的影響力，并且贏(yíng)得公眾信賴(lài)，增強(qiáng)其持續(xù)獲利能力。 事實(shí)上，重視社會(huì)責(zé)任與電信企業(yè)自身利益并不矛盾。以移動(dòng)增值業(yè)務(wù)為例，兩年前，很多SP的不規(guī)范行為，不僅嚴(yán)重?fù)p害了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的形象，也令整個(gè)產(chǎn)業(yè)陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)下滑的局面。但是隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展的一系列整治舉措，淘汰了一些違規(guī)操作的SP，整個(gè)行業(yè)并沒(méi)有出現(xiàn)一些人預(yù)期中的大幅度萎縮，相反卻穩(wěn)步增長(zhǎng)。 行業(yè)自律創(chuàng)建和諧通信 廣東電信企業(yè)簽署《社會(huì)責(zé)任公約》，從某種意義上來(lái)說(shuō)，表達(dá)的正是一種行業(yè)自律的決心。在采訪(fǎng)中，所有的電信運(yùn)營(yíng)商都無(wú)一例外地對(duì)這一公約表示贊同。 “村村通工程”就是一個(gè)很好的實(shí)例。和幾年前相比，今年“村村通工程”的任務(wù)不是政府硬分配下去的，而是出現(xiàn)了企業(yè)爭(zhēng)先恐后承擔(dān)的局面，這一方面是因?yàn)槠髽I(yè)看到了農(nóng)村未來(lái)廣闊的市場(chǎng)，更主要的則是企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身不能脫離社會(huì)環(huán)境，必須自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 此外，廣東各家電信運(yùn)營(yíng)商還開(kāi)展了很多活動(dòng)豐富自己對(duì)社會(huì)責(zé)任概念的詮釋?zhuān)�如廣東移動(dòng)的信息化“八項(xiàng)工程”等。 廣東電信行業(yè)的發(fā)展一直處于全國(guó)領(lǐng)先的位置，這次簽訂《社會(huì)責(zé)任公約》，又走在了全國(guó)其他地區(qū)的前面。 省通信管理局負(fù)責(zé)人表示，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與我們正在推進(jìn)的“以人為本”、“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)以及“構(gòu)建和諧社會(huì)”的目標(biāo)是一致的，電信企業(yè)只有對(duì)《社會(huì)責(zé)任公約》中的承諾身體力行，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的改善，也才能構(gòu)建一個(gè)真正的和諧通信的環(huán)境。 社會(huì)責(zé)任公約全文 為進(jìn)一步改善電信服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，時(shí)刻維護(hù)電信用戶(hù)權(quán)益，打造健康產(chǎn)業(yè)，讓廣大人民群眾更加滿(mǎn)意，廣東省各電信企業(yè)共同承諾，加強(qiáng)行業(yè)自律，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為創(chuàng)建和諧社會(huì)而共同努力。 故訂立公約如下: 提升通信質(zhì)量，建設(shè)安全網(wǎng)絡(luò)； 規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)； 協(xié)助信息監(jiān)管，打造健康產(chǎn)業(yè)； 勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，共創(chuàng)和諧廣東。 發(fā)起單位:廣東省通信管理局 南方日?qǐng)?bào) 參加單位:廣東省電信有限責(zé)任公司 廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 中國(guó)聯(lián)通廣東分公司 中國(guó)網(wǎng)通廣東分公司 中國(guó)鐵通廣東分公司 中國(guó)衛(wèi)通廣東分公司 凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建和諧通信 ——專(zhuān)訪(fǎng)廣東省通信管理局局長(zhǎng)古偉中 電信企業(yè)的社會(huì)責(zé)任如何體現(xiàn)？廣東省電信企業(yè)又將通過(guò)什么方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任？作為這次電信企業(yè)《社會(huì)責(zé)任公約》的發(fā)起單位，廣東省通信管理局又將在其中扮演什么樣的角色？ 帶著這些問(wèn)題，本報(bào)記者獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)了廣東省通信管理局局長(zhǎng)古偉中。 高速發(fā)展伴生不安全因素 記者:談到電信行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，我們必須承認(rèn)，目前電信行業(yè)確實(shí)存在著一些問(wèn)題，比如在網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)信息傳播方面。您能就這一問(wèn)題具體談?wù)剢幔?古偉中:正如你所說(shuō)的，在信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展、給社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治和人們工作、生活等各方面帶來(lái)極大便利的同時(shí)，各種不安全因素一直在困擾著我們。一方面，基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)通信光纜、電纜等通信設(shè)施被盜竊被破壞情況十分嚴(yán)重，有的甚至影響了正常的通信服務(wù)。 另一方面就是信息內(nèi)容上的問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信業(yè)務(wù)中，信息傳播良莠并存，垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客攻擊令人疲于應(yīng)付，淫穢、色情、兇殺、暴力、欺詐、賭博等違法、有害不良信息時(shí)有出現(xiàn)。一些別有用心的人還利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、傳播范圍廣等特點(diǎn)，煽動(dòng)社會(huì)不滿(mǎn)情緒，借機(jī)炒作，造謠、詆毀我國(guó)政府和政治制度，進(jìn)行危害國(guó)家安全與社會(huì)穩(wěn)定等違法犯罪活動(dòng)等。 記者:當(dāng)前，信息傳播內(nèi)容上存在的問(wèn)題似乎已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)痼疾，也有人經(jīng)常拿這一問(wèn)題指責(zé)電信企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感，您怎么看？ 古偉中:我認(rèn)為，這在很大程度上還是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，而管理相對(duì)滯后也是世界各國(guó)的普遍問(wèn)題。同時(shí)，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，包括有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)性認(rèn)識(shí)不足。 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，多數(shù)企業(yè)也是這么做的，不法分子只是少數(shù)人，我們正在加大監(jiān)管力度。簡(jiǎn)單地指責(zé)“電信企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感”有失偏頗。 但是這其中還有一些歷史原因，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)一樣，早期由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶(hù)數(shù)量不大，各項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作相對(duì)較弱，安全保障技術(shù)投入也十分欠缺。此外，在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障考慮不周，相關(guān)立法工作也相對(duì)滯后。 三大舉措營(yíng)造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 記者:廣東的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將簽訂《社會(huì)責(zé)任公約》，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也簽訂了《文明上網(wǎng)公約》，但還有很多人關(guān)心，這些承諾能否落到實(shí)處，企業(yè)能否在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中身體力行？ 古偉中:在我們的要求和引導(dǎo)下，電信企業(yè)正在逐步落實(shí)各項(xiàng)措施。在治理網(wǎng)絡(luò)垃圾信息方面，我們將組織電信企業(yè)圍繞“清除垃圾電子信息，暢享清潔網(wǎng)絡(luò)空間”主題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)全省各電子郵件服務(wù)單位及其IP地址進(jìn)行登記，監(jiān)督檢查信息安全保障措施和相關(guān)管理制度的落實(shí)情況。 同時(shí)，配合“綠色郵箱”評(píng)比活動(dòng)，開(kāi)展反垃圾電子郵件調(diào)查和行政查處工作，倡導(dǎo)聯(lián)合自律抵制垃圾郵件，督促電子郵件服務(wù)單位認(rèn)真履行反垃圾電子郵件責(zé)任，建立和完善反垃圾電子郵件系統(tǒng)。 記者:在上網(wǎng)問(wèn)題上呢？很多家長(zhǎng)都很關(guān)心健康上網(wǎng)的事。 古偉中:青少年健康上網(wǎng)是我們監(jiān)管工作的重要目標(biāo)之一；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、健康了，會(huì)有更多的人(特別是青少年)上網(wǎng)，這也正能說(shuō)明監(jiān)管促發(fā)展的道理。在這一點(diǎn)上，我們將圍繞“打擊非法網(wǎng)上服務(wù)，引導(dǎo)綠色上網(wǎng)行為”主題，開(kāi)展對(duì)虛擬主機(jī)(虛擬空間出租)、主機(jī)托管業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)清理整頓活動(dòng)。包括認(rèn)真清理非法互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商，切實(shí)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)行為；進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可和備案登記管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源管理，建立和完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)監(jiān)管手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素。 同時(shí)，我們還將組織和引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展家庭綠色上網(wǎng)活動(dòng)，為家庭用戶(hù)提供綠色上網(wǎng)服務(wù)及技術(shù)保障，引導(dǎo)廣大家庭健康上網(wǎng)，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。 記者:那對(duì)于很多手機(jī)上的不良信息呢？據(jù)我們所知，這個(gè)似乎是目前最熱點(diǎn)的話(huà)題。 古偉中:手機(jī)實(shí)名制是治理不良信息的基礎(chǔ)性工作，廣東工作難度很大，但今年我們也將在信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)一部署下開(kāi)展這項(xiàng)工作。我們會(huì)圍繞“治理違法不良信息，倡導(dǎo)綠色手機(jī)文化”主題，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)繼續(xù)深入、持續(xù)開(kāi)展治理手機(jī)違法短信息工作。我們將繼續(xù)督促相關(guān)企業(yè)做好對(duì)違法手機(jī)短信息的舉報(bào)受理和協(xié)查，啟動(dòng)打擊非法制造和銷(xiāo)售短信群發(fā)裝置專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以及SP代碼統(tǒng)一分配和調(diào)整工作。 此外，我們還將以“構(gòu)建個(gè)人信用體系，服務(wù)誠(chéng)信社會(huì)”為目標(biāo)，推動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)實(shí)名制登記工作的開(kāi)展，督促基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)真采取有效措施，對(duì)現(xiàn)有的固定、移動(dòng)(含小靈通)業(yè)務(wù)用戶(hù)開(kāi)展補(bǔ)登記身份信息工作。組織企業(yè)開(kāi)展綠色手機(jī)文化活動(dòng)，充分發(fā)揮手機(jī)作為新型媒體的作用，聯(lián)合文化、出版等部門(mén)將健康文藝作品引入移動(dòng)信息服務(wù)領(lǐng)域，支持主流媒體進(jìn)入移動(dòng)信息服務(wù)領(lǐng)域，弘揚(yáng)先進(jìn)文化。 構(gòu)建和諧通信需要多方努力 記者:在這些舉措中，作為行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的省通信管理局將扮演什么樣的角色？ 古偉中:我們將結(jié)合廣東的實(shí)際情況，把解決涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題放在首位，繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，加大行政執(zhí)法力度，通過(guò)各種有效途徑和方法，努力增強(qiáng)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)行業(yè)自律，幫助廣大網(wǎng)民培養(yǎng)健康上網(wǎng)的習(xí)慣，保護(hù)青少年身心健康。 這次我們組織全省的電信企業(yè)共同簽訂《社會(huì)責(zé)任公約》，組成“誠(chéng)信聯(lián)盟”就是一個(gè)非常有力的舉措。單純靠一家企業(yè)的自覺(jué)并不能解決所有的問(wèn)題，需要的是全行業(yè)一個(gè)共同的行動(dòng)。 記者:一些電信企業(yè)也反映，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是它們的義務(wù)，可是很多問(wèn)題也并不是光靠企業(yè)自身就能解決的，您是怎么看待這個(gè)聲音的？ 古偉中:信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛社會(huì)性，決定了它必須依靠社會(huì)各方力量齊抓共管與正確引導(dǎo)才能保障其健康、有序發(fā)展。全體社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)性，依法依理承擔(dān)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。 在此，我們呼吁全社會(huì)的共同關(guān)心、支持和參與，特別是希望通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大宣傳力度，營(yíng)造輿論氛圍，以進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全意識(shí)和能力，提高網(wǎng)民自覺(jué)抵制各種不健康不文明內(nèi)容和行為、防范各種網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的意識(shí)，努力構(gòu)建一個(gè)安全、誠(chéng)信、健康的通信環(huán)境。 鏈接 廣東電信業(yè)進(jìn)入世界前列 眾所周知，中國(guó)電信業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)擁有世界上最大的網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)群體，正從電信大國(guó)向電信強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。而廣東電信業(yè)更是在得改革開(kāi)放風(fēng)氣之先的廣東這塊熱土上，依靠政策，依靠技術(shù)進(jìn)步，依靠全行業(yè)干部職工的艱苦努力和社會(huì)各界的大力支持，實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。 到今年2月18日，廣東全省電話(huà)用戶(hù)已經(jīng)突破1億戶(hù)，這是中國(guó)電信史上的一個(gè)里程碑，標(biāo)志著廣東電信業(yè)發(fā)展水平大步跨入了世界前列。目前，全世界只有中國(guó)、美國(guó)、日本、德國(guó)、巴西和印度六個(gè)國(guó)家的電話(huà)用戶(hù)超1億戶(hù)。 電信技術(shù)的進(jìn)步，也有力地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到今年4月底，本省區(qū)域內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人開(kāi)辦的網(wǎng)站達(dá)到20萬(wàn)家，廣東全省上網(wǎng)人口達(dá)到1400多萬(wàn)，手機(jī)短信日均流量超過(guò)1.6億條(不含小靈通短信)。網(wǎng)上科研、醫(yī)療、教育、金融、貿(mào)易、政務(wù)、娛樂(lè)以及通信服務(wù)等新技術(shù)、新應(yīng)用也有了長(zhǎng)足的發(fā)展。 什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正式定義雖經(jīng)廣泛討論，卻仍莫衷一是。目前，國(guó)際上普遍認(rèn)同的理念是:企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。 從本質(zhì)上，追求社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，需要做三件重要事情: 一、公司認(rèn)識(shí)到，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)其所處的社會(huì)將產(chǎn)生很大影響；而社會(huì)發(fā)展同樣也會(huì)影響公司追求企業(yè)成功的能力。 二、作為響應(yīng)，公司積極管理其世界范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和人權(quán)方面的影響，不僅使其為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)好處，而且還使其造福于企業(yè)所在地區(qū)的社會(huì)團(tuán)體。 三、公司通過(guò)與其他群體和組織、地方團(tuán)體、社會(huì)和政府部門(mén)進(jìn)行密切合作，來(lái)實(shí)現(xiàn)這些利益。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)誤區(qū) 目前，社會(huì)上對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解有兩個(gè)誤區(qū)。 一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是又要回到“企業(yè)辦社會(huì)”的模式去。實(shí)際上，“企業(yè)辦社會(huì)”的結(jié)果是企業(yè)用于支付員工福利的社會(huì)成本不斷增加，企業(yè)效率低下。 而企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能與社會(huì)功能相剝離的前提下，企業(yè)有目的、有計(jì)劃地主動(dòng)承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者和對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，其結(jié)果是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，獲得了良好的品牌形象和社會(huì)贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)的共同可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)利益的雙贏(yíng)。 另一個(gè)誤區(qū)就是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于《國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)》、跨國(guó)公司的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則》、《SA8000認(rèn)證》，或者相反，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于企業(yè)捐贈(zèng)或企業(yè)所做的公益事業(yè)。這樣的理解是不夠全面的。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)整體的概念，它既包括基本的社會(huì)責(zé)任，也包括高層次的社會(huì)責(zé)任。國(guó)外對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)方面都包含了這兩個(gè)層面的內(nèi)容，遵守法律、遵守國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)這僅僅是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任，它不能代表完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念。如果一個(gè)企業(yè)做到了遵守法律、保證了員工生產(chǎn)安全、職業(yè)健康，就可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)履行了最基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但還不能說(shuō)這個(gè)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了較高層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平。反過(guò)來(lái)，如果一個(gè)企業(yè)為社會(huì)公益事業(yè)做了大量的捐贈(zèng)，然而，它在基本的社會(huì)責(zé)任方面受到了譴責(zé)或投訴，例如，使用了童工，或出了生產(chǎn)安全事故，那么，也不能說(shuō)它很好地履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。