■本土企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查系列報(bào)道之二核心報(bào)道4月，“珠三角地區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例”項(xiàng)目調(diào)研組經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間調(diào)研后所得出結(jié)論：目前深圳企業(yè)推行社會(huì)責(zé)任的狀況并不盡如人意，大多數(shù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)。不過(guò)，深圳一些知名品牌企業(yè)(下文簡(jiǎn)稱“名企”)在履行社會(huì)責(zé)任方面卻是有口皆碑。這些企業(yè)大多經(jīng)歷了激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，它們深知要進(jìn)一步謀求發(fā)展，如何打造自己的核心價(jià)值觀成為必須要重視的問(wèn)題。義利兼顧正成為深圳不少知名企業(yè)不約而同的選擇。這些領(lǐng)頭羊企業(yè)的存在，讓人們看到深圳建設(shè)一個(gè)具有健全商業(yè)倫理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的希望�！緦�(duì)外】熱衷社會(huì)公益事業(yè)　增強(qiáng)品牌影響力2006年1月，由中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司舉辦的“歲歲平安迎新春”的公益歌會(huì)在深圳上演，張靚穎、何潔等“超級(jí)女生”以及周華健、郭峰等眾多明星參加歌會(huì)。晚會(huì)上，平安保險(xiǎn)宣布向2007年至2010年的所有造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者贈(zèng)送疾病和意外傷害保險(xiǎn)。2月，深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)王石在公開(kāi)場(chǎng)合表示，今年萬(wàn)科為實(shí)現(xiàn)“企業(yè)公民”的責(zé)任，將做三件事情：將先后在深圳、北京、天津等地為城市中低收入人群建設(shè)廉租住宅，希望此舉能引起全社會(huì)關(guān)注城市中低收入階層的住房問(wèn)題；今年將成立“民間村落保護(hù)”基金；大力研究開(kāi)發(fā)節(jié)能型住宅。3月，深圳創(chuàng)維集團(tuán)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹其“西部健康光明行”活動(dòng)成果：從2003年到2005年，創(chuàng)維集團(tuán)出資近1000萬(wàn)元，通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)幫助甘肅、青海、云南、新疆、內(nèi)蒙古等省、自治區(qū)的1000多名西部患有白內(nèi)障的青少年重見(jiàn)光明。這只是深圳名企當(dāng)中從事公益活動(dòng)的若干例子。事實(shí)上，深圳名企幾乎都涉及公益活動(dòng)�！耙粋�(gè)企業(yè)做大了，自然就要談點(diǎn)社會(huì)責(zé)任”，深圳歡樂(lè)谷總經(jīng)理劉冠華在一次接受記者的采訪時(shí)無(wú)心的話反表達(dá)深圳大多數(shù)名企做公益事業(yè)的樸實(shí)初衷。“對(duì)于履行社會(huì)責(zé)任，做點(diǎn)公益事業(yè)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠全面的，”深圳社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)樂(lè)正指出，企業(yè)成為“企業(yè)公民”的過(guò)程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并不是簡(jiǎn)單地一次性地為慈善機(jī)構(gòu)和希望工程捐了多少錢，而是他對(duì)于社會(huì)、環(huán)境、資源、股東、員工等有一種整體的考慮和持續(xù)的責(zé)任感。“企業(yè)公民”的培育過(guò)程，不是心血來(lái)潮的沖動(dòng)所至，而是要做到盡善盡美，自始至終。在這一點(diǎn)上，深圳名企至少在堅(jiān)持的時(shí)間和投入上是做到了的。以招商銀行為例，其在扶貧事業(yè)上的直接投入達(dá)到2000多萬(wàn)元，為教育事業(yè)直接間接捐款逾千萬(wàn)元，為非典、洪水等自然災(zāi)害捐款約1500多萬(wàn)元。而深圳創(chuàng)維集團(tuán)董事會(huì)主席王殿甫也表示，創(chuàng)維先后在公益事業(yè)上的支出達(dá)到了5000萬(wàn)元�！案冻鲭m然不少，但社會(huì)上回報(bào)也不少，社會(huì)評(píng)價(jià)很好�！眲�(chuàng)維集團(tuán)的品牌推廣部常務(wù)副總經(jīng)理沈健說(shuō)，從事社會(huì)公益活動(dòng)、履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)于企業(yè)而言，并不僅僅只是做做好事，同樣也給企業(yè)帶來(lái)了品牌效應(yīng)�！緦�(duì)內(nèi)】培養(yǎng)員工責(zé)任意識(shí)　提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力“關(guān)注社會(huì)責(zé)任最開(kāi)始往往是通過(guò)出錢出力資助社區(qū)項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工進(jìn)行公益慈善活動(dòng)開(kāi)始，”浙江海正藥業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)白驊表示，他認(rèn)為，從事慈善事業(yè)，一方面提高了公司的社會(huì)形象，另一方面提高員工的士氣，從而間接地增強(qiáng)了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。2005年10月至2006年4月深圳市企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)與深圳市人才交流服務(wù)中心就“深圳最具人才成長(zhǎng)價(jià)值企業(yè)”作了研究評(píng)價(jià)。研究數(shù)據(jù)顯示，只有在開(kāi)放創(chuàng)新、符合社會(huì)道德規(guī)范的企業(yè)中，士氣才會(huì)高漲，員工才能真正為自己所從事的事業(yè)感到由衷的自豪，全身心投入到企業(yè)的發(fā)展中，從而使得企業(yè)的凝聚力增加，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高。與白驊有類似看法的是深圳創(chuàng)維�！拔覀儙椭鷦e人西部那些白內(nèi)障兒童復(fù)明，這些少年的堅(jiān)強(qiáng)已經(jīng)成為我們企業(yè)的財(cái)富，”創(chuàng)維集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)垖W(xué)斌在談到西部光明行對(duì)企業(yè)的影響時(shí)表示，企業(yè)公民建設(shè)，也是一種管理，一個(gè)管理不善的企業(yè)是難以履行社會(huì)責(zé)任成為好企業(yè)公民的。創(chuàng)維集團(tuán)曾提出“為了西部白內(nèi)障青少年，節(jié)省每一分錢”的口號(hào)并在制造總部的四個(gè)食堂門口樹(shù)立公布牌，每天每個(gè)月浪費(fèi)了多少糧食，都一一記錄，提出警示。“彩電行業(yè)是一個(gè)微利行業(yè)，我們通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任的方式來(lái)教育員工要艱苦奮斗�！薄捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題本身是一個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和社會(huì)層面的問(wèn)題，只有改變企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)管理理念，真正樹(shù)立‘以人為本’的經(jīng)營(yíng)管理理念，才能真正重視和履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任�！眮�(lái)自中央黨校社會(huì)發(fā)展研究中心的龐元正表示，員工是企業(yè)價(jià)值最早的承受者，最快的傳遞者，所以應(yīng)該以人為本，以員工為本，把以員工為本、以企業(yè)為本和以社會(huì)為本有機(jī)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的行為只有首先讓員工感動(dòng)，才能感動(dòng)“上帝”，才能“感動(dòng)”市場(chǎng)。招行銀行辦公室主任秦季章博士也表示，招行的公益行動(dòng)大多數(shù)由全體員工共同參與，為的就是培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)，并以此打造責(zé)任企業(yè)。深圳市企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)詹蘭芳也認(rèn)為，積極履行社會(huì)責(zé)任可以提高企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的能力。她表示，協(xié)會(huì)在2005年做了一次深圳企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一些積極預(yù)防污染的企業(yè)大多經(jīng)營(yíng)良好，如深圳金威啤酒有限公司從原輔材料選擇、資源消耗和污染物產(chǎn)生三個(gè)方面采取多種措施減少污染物產(chǎn)生，以實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，減少末端治理費(fèi)用、降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益的統(tǒng)一，公司的經(jīng)營(yíng)也蒸蒸日上。【專家意見(jiàn)】深企應(yīng)為全國(guó)率先探索“其實(shí)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的探討在中國(guó)古而有之�！敝袊�(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)企業(yè)公民委員會(huì)總干事劉衛(wèi)華認(rèn)為，早在春秋時(shí)期，諸子百家就有“義利之辯”，比較有代表性的是儒家和墨家的思想。儒家主張先有義再談利；墨家則主張義利兼顧，這之后的中國(guó)工商業(yè)的發(fā)展幾乎都是建立在這樣的一些義利觀基礎(chǔ)之上的。這之后的中國(guó)工商業(yè)的發(fā)展幾乎都是建立在這樣的一些義利觀基礎(chǔ)之上的�！傲x利之間并不矛盾”，深圳市企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)詹蘭芳介紹說(shuō)，2005年深圳市企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)所做的“深圳最受尊敬(最具影響力)企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)企業(yè)在公眾心目中的形象、企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、公眾心理感受等綜合指標(biāo)分析，得出企業(yè)越是注重社會(huì)責(zé)任，其產(chǎn)品和服務(wù)就越有可能獲得更大的市場(chǎng)份額。她對(duì)記者表示，現(xiàn)在的顧客，社會(huì)意識(shí)逐步加強(qiáng)，不單單注重產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等，更關(guān)心產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來(lái)的。通過(guò)倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也有利于培育構(gòu)建我國(guó)的市場(chǎng)倫理。國(guó)務(wù)院國(guó)資委經(jīng)濟(jì)研究中心研究員趙曉認(rèn)為，目前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從精神層面來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)倫理先天不足，并沒(méi)有培育起誠(chéng)信、合作意識(shí)以及其他成熟的市場(chǎng)倫理來(lái)。膚淺的實(shí)用主義仍然牢牢占據(jù)著人們空虛的頭腦。他認(rèn)為，過(guò)去中國(guó)注重的是有形領(lǐng)域的放開(kāi)與發(fā)展，關(guān)注無(wú)形領(lǐng)域的放開(kāi)與發(fā)展比較少。現(xiàn)在市場(chǎng)倫理的缺失對(duì)中國(guó)很多方面的成長(zhǎng)造成制約。中國(guó)企業(yè)生存和發(fā)展的能力很強(qiáng)，但幾乎沒(méi)有形成世界性的大企業(yè)也與此密切相關(guān)。因此，中國(guó)市場(chǎng)倫理文明重建刻不容緩�！　吧钲谑歉母镩_(kāi)放的前沿，在履行社會(huì)責(zé)任方面，深圳應(yīng)該為全國(guó)率先作出探索，”一位專家4月1日在五洲賓館舉行的社會(huì)責(zé)任研討會(huì)上這樣表示。而名企業(yè)是各行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，他們的作為對(duì)于提升整個(gè)企業(yè)界、整個(gè)社會(huì)提升責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建市場(chǎng)倫理有表率作用，“所以大企業(yè)應(yīng)該為全行業(yè)作出表率�！备叨嗽L談 劉衛(wèi)華(中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)企業(yè)公民委員會(huì)總干事)履行大責(zé)任是大企業(yè)持續(xù)發(fā)展必由之路競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任會(huì)不會(huì)加大企業(yè)成本，從而影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展？有沒(méi)有大企業(yè)將其單列出來(lái)作為一項(xiàng)可以提高自身可持續(xù)發(fā)展能力的系統(tǒng)工作來(lái)做？帶著這些問(wèn)題，記者(以下簡(jiǎn)稱記)采訪了中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)企業(yè)公民委員會(huì)總干事劉衛(wèi)華(以下簡(jiǎn)稱劉)。企業(yè)行為不能急功近利記：同一些以低成本參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)相比，品牌知名大企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面，應(yīng)有哪些不同？劉：首先要弄清“大企業(yè)”與中小企業(yè)有什么不同。我認(rèn)為主要區(qū)別在于企業(yè)規(guī)模大、占有資金大、創(chuàng)造利潤(rùn)大、對(duì)社會(huì)、環(huán)境的影響也大等，因此責(zé)任也大。這就要求大企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面更要有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)，企業(yè)行為既對(duì)現(xiàn)實(shí)負(fù)責(zé)，還要對(duì)歷史負(fù)責(zé)，而不是急功近利。大企業(yè)除要切實(shí)履行“法律意義”上的社會(huì)責(zé)任外(諸如提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、照章納稅、優(yōu)待職工等)，還要注重“道德意義”上的社會(huì)責(zé)任。大企業(yè)要積極成為規(guī)范管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的榜樣，在維護(hù)行業(yè)市場(chǎng)、參與宏觀政策的執(zhí)行及傳導(dǎo)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新等方面肩負(fù)更大的責(zé)任。這種“大責(zé)任”是社會(huì)的要求和期望，也是由其自身的大規(guī)模、寬領(lǐng)域、多業(yè)務(wù)的特點(diǎn)所決定，更是“大企業(yè)”可持續(xù)發(fā)展的必由之路。記：您剛才提到，在倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任方面，大企業(yè)應(yīng)該是榜樣。很多跨國(guó)公司像迪士尼、摩托羅拉、可口可樂(lè)等制定了很多供應(yīng)鏈行為準(zhǔn)則，您如何評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)大企業(yè)在這方面的作為？劉：是的，在這方面跨國(guó)公司做得較早和規(guī)范。國(guó)內(nèi)的大企業(yè)也已充分注意到這一點(diǎn)。我們會(huì)員單位中的康佳集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)、珍奧集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)等都有這樣的共識(shí)：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，生產(chǎn)和資本向大企業(yè)集中的過(guò)程是以社會(huì)化大生產(chǎn)和專業(yè)化協(xié)作分工的發(fā)展過(guò)程為依托的。大企業(yè)作為社會(huì)化大生產(chǎn)的核心，通過(guò)其龐大的交易網(wǎng)絡(luò)把供應(yīng)鏈中的各式各樣的企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，由此形成產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的內(nèi)在穩(wěn)定機(jī)能。即大企業(yè)可依靠其規(guī)模生產(chǎn)、市場(chǎng)份額、廣泛的聯(lián)系、良好的信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量，乃至企業(yè)文化去影響和供應(yīng)鏈中的企業(yè)和睦共處，通過(guò)其在產(chǎn)業(yè)界和經(jīng)濟(jì)界的影響力帶動(dòng)中小企業(yè)，以自身履行責(zé)任的輻射及示范效應(yīng)，整合重組產(chǎn)業(yè)鏈，維護(hù)市場(chǎng)秩序的高效運(yùn)行。“企業(yè)公民”將成企業(yè)重要職責(zé)記：目前深圳不少大企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的工作由品牌推廣或廣告部及相關(guān)主管部門來(lái)做，有沒(méi)有大企業(yè)將其單列出來(lái)作為一項(xiàng)可以提高自身可持續(xù)發(fā)展能力的系統(tǒng)工作來(lái)做？劉：據(jù)我們了解，把企業(yè)公民作為一個(gè)部門單列出來(lái)開(kāi)展工作，跨國(guó)公司做得比較好，國(guó)內(nèi)的大企業(yè)也有，但為數(shù)不多。去年，我們委員會(huì)開(kāi)展了首屆“中國(guó)最佳企業(yè)公民”評(píng)選活動(dòng)，其中專門列了一個(gè)條件：有無(wú)“企業(yè)公民專門機(jī)構(gòu)和人員”。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，獲得榮譽(yù)稱號(hào)的30家企業(yè)基本都有專門負(fù)責(zé)人員或機(jī)構(gòu)，部分企業(yè)每年都有《企業(yè)公民報(bào)告》，有的稱為《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。比如中國(guó)移動(dòng)、康佳集團(tuán)、可口可樂(lè)、IBM等跨國(guó)公司都有相應(yīng)的企業(yè)公民部門或?qū)Ｂ毴藛T。隨著形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)會(huì)越來(lái)越重視這一問(wèn)題，有的已經(jīng)在制訂措施和提出方案。相信不遠(yuǎn)的將來(lái)，“企業(yè)公民”一定會(huì)成為企業(yè)的一個(gè)重要部門。記：對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任會(huì)不會(huì)加大企業(yè)成本，從而影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展？劉：當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)上的貿(mào)易規(guī)則正在發(fā)生變化，以前貿(mào)易訂單的標(biāo)準(zhǔn)是看企業(yè)供貨期、價(jià)格、質(zhì)量，現(xiàn)在跨國(guó)公司在受到社會(huì)責(zé)任壓力的情況下，更多地要看企業(yè)的勞工標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)責(zé)任水平。企業(yè)社會(huì)責(zé)任既是門檻，又是門票。雖然履行社會(huì)責(zé)任增加了企業(yè)成本，但卻能使企業(yè)獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，得到企業(yè)信譽(yù)、管理水平提高、客戶和訂單增加等好處�？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)或者說(shuō)企業(yè)公民意識(shí)的企業(yè)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力必定下降，可持續(xù)發(fā)展肯定受影響。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之間不僅沒(méi)有任何沖突，反而會(huì)相互促進(jìn)，甚至可以給企業(yè)帶來(lái)“純粹經(jīng)營(yíng)”不能帶來(lái)的利潤(rùn)。履行社會(huì)責(zé)任可以為企業(yè)帶來(lái)一筆可觀的無(wú)形資產(chǎn)，有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更有利的地位。這對(duì)于志在長(zhǎng)遠(yuǎn)的大企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。