2006年“3.15”消費者權(quán)益維護(hù)日之際，由搜狐公司主辦,伊利公司發(fā)起,中國消費者協(xié)作為指導(dǎo)單位的“企業(yè)社會責(zé)任與消費環(huán)境”高峰論壇在北京舉行。此次論壇旨在和廣大消費者一起共同關(guān)注“消費與環(huán)境”這一新的主題概念，探討企業(yè)社會責(zé)任、消費者關(guān)系、企業(yè)軟競爭力等企業(yè)和消費者共同關(guān)注的話題。搜狐從論壇的現(xiàn)場發(fā)回報道，以下是中國消費者協(xié)會秘書長母建華的致辭： 母建華：女士們、先生們，下午好。首先我代表中國消費者協(xié)會對企業(yè)社會責(zé)任與消費環(huán)境高峰論壇的召開表示熱烈的祝賀。 我們這次高峰論壇得到了內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)的大力支持，這也是企業(yè)社會責(zé)任體現(xiàn)，對此我也向他們表示誠摯的謝意。眾所周知，企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，企業(yè)總體水平?jīng)Q定著國家經(jīng)濟(jì)水平，企業(yè)的總體效益決定著國家的競爭力。20世紀(jì)中后期以來，全球貧富差距進(jìn)一步拉大，跨國公司對世界社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響力與日俱增，企業(yè)引發(fā)的社會問題日漸突出。隨著競爭格局的變化和社會意識的普遍增強(qiáng)，企業(yè)社會責(zé)任問題日益突出，引起世人的關(guān)注和重視。什么是企業(yè)的社會責(zé)任？企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在追求利益最大化的同時對社會應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再具體一點說，企業(yè)和組織再賺取利益的同時必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，如環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)、健康安全、工作時間和勞動報酬等。強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任是構(gòu)建企業(yè)與社會及社會與和諧關(guān)系的核心思想，企業(yè)的社會責(zé)任主要有四個層次。第一個層次，法律責(zé)任。這是企業(yè)作為法人組織所必須承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)履行法律責(zé)任不分時間、地域與企業(yè)的發(fā)展階段沒有必然的聯(lián)系。第二個層次，市場責(zé)任。企業(yè)要想在市場競爭中獲得持續(xù)的發(fā)展，就要真心維護(hù)消費者的權(quán)益，又要坦誠與合作商聯(lián)系，消費者是決定企業(yè)生存發(fā)展的最終力量。企業(yè)的利益最大化最終要依賴于消費者來實現(xiàn)。這就要求企業(yè)對消費者負(fù)責(zé)，為消費者提供最好的產(chǎn)品，講誠信。第三個層次，企業(yè)對自身員工負(fù)責(zé)。這對社會和諧發(fā)展非常重要，這個層次包括對員工權(quán)益的尊重，為員工提供勞動保障、安全環(huán)境、職工福利等。第四個層次，企業(yè)對社會、社區(qū)、環(huán)境等承擔(dān)責(zé)任。從這四個層次來講，我國企業(yè)在逐漸向高層次發(fā)展，但也有一些企業(yè)存在著較大的問題，甚至可能連第一個層次也達(dá)不到。一個企業(yè)的社會責(zé)任并非簡單的為慈善機(jī)構(gòu)和希望工程捐多少錢，而是對社會自然環(huán)境、消費者、股東、員工等有整體的考慮和持續(xù)的責(zé)任感。聰明的企業(yè)家會隨著財富的增加注重與其它利益群體的良性溝通和互動。從環(huán)境發(fā)展、公共利益、社會進(jìn)步的角度出發(fā)，讓企業(yè)的命運與國家發(fā)展結(jié)合起來，把個人富裕和全體人民的共同富裕結(jié)合起來，把遵守市場規(guī)則和發(fā)揚社會主義的道德結(jié)合起來。2005年2月，胡錦濤總書記在中共中央黨校省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題能力提高班上提出，要在推進(jìn)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明發(fā)展的歷史進(jìn)程中，扎扎實實做好構(gòu)建社會主義和諧社會的各項工作。按照社會組織理論，構(gòu)建和諧社會涉及到各個主要社會組織的社會責(zé)任，包括執(zhí)政黨和政府組織的社會責(zé)任，企業(yè)組織的社會責(zé)任，事業(yè)單位組織的社會責(zé)任，民間社團(tuán)的社會責(zé)任和基層社區(qū)的社會責(zé)任等等。其中企業(yè)組織的社會責(zé)任非常重要，占整個社會組織責(zé)任體系中的重要地位，發(fā)揮著重要作用。一個沒有社會責(zé)任意識的企業(yè)，不可能有序經(jīng)營，而一個缺少社會責(zé)任意識的企業(yè)的社會也不可能健康和諧地發(fā)展。由此可見，企業(yè)在經(jīng)營過程中不僅要賺取利潤，對其股東負(fù)責(zé)，同時也要對保護(hù)消費者的合法權(quán)益負(fù)責(zé)，對營造安全放心消費環(huán)境負(fù)責(zé)，對賴以生存和發(fā)展的環(huán)境和社會負(fù)責(zé)。中國企業(yè)在和諧社會的構(gòu)建中富有不可推卸的特殊責(zé)任。大家知道，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中消協(xié)2006年年主題確定為“消費與環(huán)境”�！跋�費與環(huán)境”的主要內(nèi)容是營造安全放心的消費環(huán)境，保護(hù)消費者的安全權(quán)益，倡導(dǎo)健康文明的消費方式，節(jié)約資源，人與自然和諧相處，消費保護(hù)環(huán)境。將消費與環(huán)境確定為年主題，主要是根據(jù)黨的十六屆五中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會和資源節(jié)約型社會的要求，根據(jù)當(dāng)前消費領(lǐng)域、消費維權(quán)工作的實際提出來的。隨著我國國民生產(chǎn)總值人均達(dá)到一千到三千美元之間，經(jīng)濟(jì)消費中也出現(xiàn)了很多矛盾和問題。食品、藥品等消費安全問題突出，生產(chǎn)合消費浪費資源，生態(tài)環(huán)境破壞和污染問題嚴(yán)重，浪費消費、不合理的過渡消費現(xiàn)象隨時可見等。根據(jù)這些問題，圍繞消費與環(huán)境年主題，今年中國消費者協(xié)會和各地消協(xié)組織將采取各種有效形式，開展宣傳教育，以增強(qiáng)廣大消費者、企業(yè)和社會各界的安全意識、節(jié)能意識、環(huán)保意識，將圍繞于人民群眾生活密切相關(guān)的食品、藥品、商品房、裝飾裝修材料、汽車等產(chǎn)品加強(qiáng)社會監(jiān)督，將繼續(xù)組織開展對商場、航空、旅游、電訊、金融、保險等服務(wù)行業(yè)不平等格式條款的點評活動。我們還將在廣泛聽取消費者、有關(guān)部門專家意見的基礎(chǔ)上，向社會推薦一批安全、節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品。我們希望這些活動能夠得到廣大消費者和企業(yè)的大力支持和積極參與，大商謀道，小商謀利，得道者道與利兼顧，失道者道與利俱失，為充分發(fā)揮企業(yè)在建設(shè)社會主義和諧社會的主要作用，廣大企業(yè)在追求利益最大化的同時還要特別重視樹立誠信守法、公正的企業(yè)形象，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，同時按照科學(xué)發(fā)展觀和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求組織生產(chǎn)，節(jié)約資源，注重環(huán)保，主動承擔(dān)保護(hù)消費者賴以生存的自然環(huán)境的義務(wù)。要使社會責(zé)任成為企業(yè)的自主意識和企業(yè)的普遍行動，僅靠良知和道德喚醒還不夠，必須依靠企業(yè)和社會的互動，通過法律和制度的約束，通過媒體、政府、中介組織各方面的共同行動 。讓我們攜起手來，強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任意識，共同營造安全放心的消費環(huán)境，為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量。預(yù)祝論壇圓滿成功，謝謝大家！