國際玩具業(yè)協(xié)會(huì)(ICTI)商業(yè)行為守則作為一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目前已獲得歐美大多數(shù)玩具商的普遍認(rèn)可與支持，并且已轉(zhuǎn)化為歐美各大買家對其供應(yīng)商———玩具制造企業(yè)的共同要求，如Mattel(美泰)、＋Hasbro(孩之寶)、 Lego(樂高)等公司。而且，國際玩具行業(yè)協(xié)會(huì)正積極與全球最大的零售商沃爾瑪、影視娛樂公司迪斯尼進(jìn)行溝通，以促成他們對ICTI認(rèn)證的認(rèn)可，目前沃爾瑪已選擇了部分玩具供應(yīng)商進(jìn)行ICTI認(rèn)證，在去年底啟動(dòng)的這一計(jì)劃中，近20 0家玩具供應(yīng)商被指定要進(jìn)行ICTI認(rèn)證或確認(rèn)其已經(jīng)取得ICTI證書。在大多數(shù)玩具制造商感受到壓力越來越大的時(shí)候，一些先行的企業(yè)已經(jīng)感受到了ICTI認(rèn)證帶來的好處，例如，某工廠通過了ICTI認(rèn)證審核后，委托認(rèn)證公司如SGS(通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司)將其報(bào)告上載到歐洲的社會(huì)責(zé)任審核報(bào)告數(shù)據(jù)庫SEDEX，這樣，歐洲的客戶就可以直接全面地了解該工廠的ICTI認(rèn)證情況，及時(shí)做出采購決定。這樣不但大大縮短了采購周期，而且還為雙方都節(jié)省了貿(mào)易成本。對于玩具出口企業(yè)來說，取得ICTI認(rèn)證將逐步成為不可或缺的市場準(zhǔn)入條件，那么，一家企業(yè)要怎樣才能通過ICTI認(rèn)證呢？為此，本報(bào)記者于近日就ICTI認(rèn)證的相關(guān)問題獨(dú)家采訪了通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司大中國區(qū)市場部高級經(jīng)理李衛(wèi)。總部位于瑞士日內(nèi)瓦的SGS集團(tuán)是全球檢驗(yàn)鑒定測試和認(rèn)證服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，而通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司則是SGS集團(tuán)的成員，在中國擁有27家分支機(jī)構(gòu)和30個(gè)實(shí)驗(yàn)室及3000多名員工，能提供全面的檢驗(yàn)、鑒定、測試和認(rèn)證服務(wù)。目前SGS作為中國認(rèn)可的ICTI認(rèn)證官方審核公司之一，接受中國供應(yīng)商的ICTI審核申請。記者：為什么要進(jìn)行ICTI認(rèn)證？李衛(wèi)：與其他管理體系認(rèn)證相似，企業(yè)管理高層如何理解ICTI認(rèn)證是企業(yè)認(rèn)證成敗的關(guān)鍵。認(rèn)真分析和理解 ICTI認(rèn)證，它并非只增加運(yùn)營成本或僅僅用于應(yīng)對來自客戶的壓力，全面來看，它會(huì)給企業(yè)帶來長期利益。首先，此項(xiàng)認(rèn)證并非只是對企業(yè)的一次性檢查而已，而是幫助企業(yè)建立規(guī)范有效的管理系統(tǒng)，在工人和企業(yè)管理者之間建立有效的溝通橋梁，及時(shí)了解問題和化解矛盾，避免因管理不善或人為疏忽造成工傷事故及財(cái)產(chǎn)損失；其次，通過規(guī)范管理，改善生產(chǎn)環(huán)境和提高員工的生活待遇，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，保持員工的穩(wěn)定性。在愈演愈烈的“民工荒”困境中，這也是保持員工低流失率，提高生產(chǎn)效率的有效途徑；再者，通過ICTI認(rèn)證，企業(yè)可以向客戶和公眾展示自己在公司社會(huì)責(zé)任方面的良好表現(xiàn)，提升企業(yè)形象，爭取更多的客戶和訂單，在市場競爭中立于不敗之地。記者：怎樣進(jìn)行ICTI認(rèn)證的準(zhǔn)備工作？李衛(wèi)：如果一家玩具制造商不了解ICTI認(rèn)證的要求，那么事先的準(zhǔn)備工作是必需的。玩具制造商可以通過瀏覽ICTI的網(wǎng)站，以及組織學(xué)習(xí)香港玩具協(xié)會(huì)出版的中英文對照版“國際玩具業(yè)協(xié)會(huì)商業(yè)行為守則”來了解相關(guān)的要求，進(jìn)行必要的人力、物力和財(cái)力的投入來建立相關(guān)的管理系統(tǒng)和組織架構(gòu)，明確管理職責(zé)，對全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓他們了解 ICTI商業(yè)行為守則的要求。通過這一階段的準(zhǔn)備工作后，就可以進(jìn)行內(nèi)部的審查并對不符合要求的地方采取糾正預(yù)防措施，以確保正式的審核順利進(jìn)行。記者：怎樣申請ICTI認(rèn)證？李衛(wèi)：工廠經(jīng)過充分準(zhǔn)備后，便可以啟動(dòng)申請認(rèn)證程序，根據(jù)ICTI的要求，認(rèn)證程序可分為六個(gè)步驟：1、選擇一家ICTI認(rèn)可的審核公司，向其索取有關(guān)ICTI審核的資料；并向?qū)徍斯�司提供詳�?xì)的工廠資料，就審核費(fèi)用與審核公司達(dá)成共識。工廠可以在ICTI的網(wǎng)站上獲取認(rèn)可審核公司的詳細(xì)資料。2、通過認(rèn)證公司向ICTI遞交認(rèn)證申請表，工廠向ICTI支付申請費(fèi)用，并將付費(fèi)收據(jù)副本抄送審核公司。3、審核公司在確認(rèn)ICTI收到申請表及申請費(fèi)用后，與工廠確定具體審核日期，并收取初審費(fèi)用。4、在審核時(shí)，工廠應(yīng)與審核公司配合，充分理解問題點(diǎn)，并制定有效的改善計(jì)劃，之后，審核公司會(huì)對改善計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行復(fù)審。根據(jù)ICTI的規(guī)定，在認(rèn)證申請的有效期內(nèi)，工廠只有三次審核機(jī)會(huì)(一次初審，兩次復(fù)審)，如工廠都未能通過審核，則需要在規(guī)定期限后方可重新向ICTI申請審核。5、工廠通過審核后，審核公司會(huì)將審核報(bào)告呈交ICTI審查。6、報(bào)告通過審查后，ICTI會(huì)經(jīng)由審核公司通知工廠繳交證書費(fèi)用；在確認(rèn)收到證書費(fèi)用后，ICTI將簽發(fā)證書并通過審核公司轉(zhuǎn)交工廠。記者：進(jìn)行ICTI認(rèn)證的時(shí)間安排有什么要求？李衛(wèi)：在認(rèn)證的過程中，工廠應(yīng)注意時(shí)間的安排要合理有效，因?yàn)镮CTI對審核過程中每一個(gè)時(shí)間段都有嚴(yán)格的要求。具體來說，申請工廠應(yīng)在申請登記后三個(gè)月內(nèi)完成初審；如果初審未通過，則應(yīng)在初審后六個(gè)月內(nèi)完成復(fù)審；如果工廠沒有通過第一次復(fù)審，則應(yīng)該在第一次復(fù)審之后四個(gè)月內(nèi)完成第二次復(fù)審；因?yàn)樯暾堄行�期為一年，工廠應(yīng)力爭在一年內(nèi)通過審核。在上述同一時(shí)間內(nèi)，通過審核公司的審核，工廠必須建立遵循ICTI商業(yè)行為守則的管理體系；換言之，如果審核公司發(fā)現(xiàn)工廠在經(jīng)過第二次的復(fù)審之后仍然有一些具體事項(xiàng)沒有遵循ICTI商業(yè)行為守則，那么ICTI將對工廠的申請作除名處理，并且在規(guī)定期限后方可重新申請ICTI認(rèn)證。記者：ICTI認(rèn)證審核通過后應(yīng)注意些什么？李衛(wèi)：工廠通過ICTI的認(rèn)證審核之后，ICTI一般會(huì)在收到審核公司的推薦后四到六個(gè)星期內(nèi)核準(zhǔn)和頒發(fā)證書，但工廠拿到證書后并不表示萬事大吉，因?yàn)楦鶕?jù)ICTI的規(guī)定，證書有效期限為一年，工廠需要每年重新申請復(fù)核，以確認(rèn)工廠持續(xù)遵循ICTI商業(yè)行為守則，并且，年度復(fù)審會(huì)采用不預(yù)先通知的審核方式，如果工廠被發(fā)現(xiàn)沒有遵循ICT I商業(yè)行為守則或其它原因未能及時(shí)更新ICTI證書，則工廠會(huì)面臨證書過期而必須停止使用的尷尬局面。同時(shí)，ICTI 亦可能在證書有效期內(nèi)進(jìn)行不預(yù)先通知的“質(zhì)量保證審核”，如果工廠被發(fā)現(xiàn)沒有遵循ICTI商業(yè)行為守則同樣可能被吊銷 ICTI證書。所以工廠必須持續(xù)不斷地遵循ICTI商業(yè)行為守則才能確保證書長期有效。