由于一連兩日出現(xiàn)失控情況，香港特區(qū)政府高層就迪士尼樂園關(guān)門拒客一事，聲言對(duì)迪士尼樂園連日來引起的混亂深表關(guān)注，敦促其作出改善；而迪士尼樂園方面則首次就該事件公開道歉，并采取了暫時(shí)停止網(wǎng)上售票及延長開放時(shí)間等補(bǔ)救措施。被稱為“歡笑樂園開心地”的香港迪士尼樂園，2月1日、2日連續(xù)兩天因人滿為患被迫關(guān)門拒客，導(dǎo)致大批持有門票的游客不能入場，逾千名憤怒游客以狂搖鐵閘、爬閘硬闖等激烈行動(dòng)表達(dá)不滿。香港特區(qū)政府發(fā)言人2日晚發(fā)表聲明，早在2月1日迪士尼樂園首次出現(xiàn)拒客現(xiàn)象后，財(cái)政司司長唐英年就已親自致電樂園高層了解情況，但2日再次出現(xiàn)混亂。香港特區(qū)政府高層認(rèn)為，迪士尼樂園在游客入場控制及票務(wù)安排方面均需改善，并已就此事向樂園管理層反映，敦促有關(guān)方面作出改善。發(fā)言人稱，迪士尼樂園方面已承諾會(huì)吸取教訓(xùn)并作出改善，包括加強(qiáng)與旅行社的協(xié)調(diào)，盡早通過適當(dāng)渠道通知游客售票情況及發(fā)布入園最新消息。在政府高調(diào)介入后，迪士尼樂園一改連日來只讓持半年有效門票的游客擇日再臨的態(tài)度，樂園執(zhí)行副總裁安明智對(duì)于有游客未能進(jìn)入樂園表示遺憾及致歉。樂園更決定延長開放時(shí)間、暫時(shí)停止網(wǎng)上售票，并與旅游業(yè)界保持聯(lián)絡(luò)，就到訪的旅行團(tuán)作出適當(dāng)安排。