一家在世界貧困地區(qū)運(yùn)營(yíng)的跨國(guó)公司，為了讓自己的全球化更加正大光明，向抗議者開放它的內(nèi)部文件供審查，這要鼓起很大的勇氣，也有人會(huì)說(shuō)這是愚勇。但在與樂(lè)施會(huì)(Oxfam)的破天荒項(xiàng)目中，聯(lián)合利華(Unilever)卻這么做了。該項(xiàng)目是為了研究一個(gè)令人憂慮的問(wèn)題，即國(guó)際商業(yè)投資，是在幫助還是阻礙與貧困的斗爭(zhēng)？在大國(guó)印尼，聯(lián)合利華這家消費(fèi)品公司給了樂(lè)施會(huì)近兩年時(shí)間，調(diào)查并分析它的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響。聯(lián)合利華在印尼向消費(fèi)者銷售肥皂、醬油、冰淇淋和蚊香，而逾一半印尼消費(fèi)者每天的生活費(fèi)不足2美元。聯(lián)合利華表示，全球都在努力根除貧困，它希望盡自己的一份力量，這就是它的動(dòng)機(jī)。“我們需要進(jìn)一步理解像我們這樣的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)對(duì)窮人的生活造成的影響，”聯(lián)合利華首席執(zhí)行官夏思可(Patrick Cescau)說(shuō)。這是該公司首次邀請(qǐng)非政府組織，調(diào)查其文件并采訪當(dāng)?shù)毓蛦T，這顯然是一次痛苦的經(jīng)歷。在此次合作的坦率報(bào)告中，夏思可先生在序言里解釋說(shuō)，該公司經(jīng)受了無(wú)情的挑戰(zhàn)�！拔覀兊慕�(jīng)理人的價(jià)值觀和行為，要受到懷疑性的審查，他們的商業(yè)環(huán)境很復(fù)雜，取得的成就卻被輕描淡寫地略過(guò)，有時(shí)這讓他們難以接受�！钡�并非只有聯(lián)合利華在冒險(xiǎn)。樂(lè)施會(huì)同意不披露機(jī)密信息，它表示，在探究企業(yè)動(dòng)機(jī)及其所做的取舍時(shí)，它比以前更進(jìn)了一步。它不得不改變了對(duì)大型企業(yè)的一些看法�！拔覀冋J(rèn)識(shí)到，我們的分析需要更加注意各跨國(guó)公司間的差異，”樂(lè)施會(huì)承認(rèn)。印尼聯(lián)合利華依靠當(dāng)?shù)毓��?yīng)商、雇員、分銷商和顧客，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著手，“與一些傳統(tǒng)的……抗議對(duì)象大不一樣，比如采掘業(yè)和出口加工業(yè)”。例如該報(bào)告表示，在印尼1997至1998年的金融危機(jī)期間，聯(lián)合利華調(diào)整并鞏固了它的業(yè)務(wù)，而不是像許多其它跨國(guó)企業(yè)那樣撤離了印尼。它擴(kuò)大了較小包裝洗發(fā)水等產(chǎn)品的銷售，為應(yīng)對(duì)貨幣貶值還轉(zhuǎn)向了當(dāng)?shù)毓��?yīng)商，而且還收購(gòu)了一些受危機(jī)影響的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。樂(lè)施會(huì)表示，這項(xiàng)集中關(guān)注聯(lián)合利華2003至2004年運(yùn)營(yíng)的調(diào)查，對(duì)樂(lè)施會(huì)原來(lái)的觀點(diǎn)形成了挑戰(zhàn)。樂(lè)施會(huì)之前認(rèn)為，跨國(guó)企業(yè)的擴(kuò)張擠壓了本土企業(yè)。盡管調(diào)查結(jié)果并非定論，“在調(diào)查期間，與之競(jìng)爭(zhēng)的本土產(chǎn)業(yè)似乎是擴(kuò)張了，而不是收縮了”。樂(lè)施會(huì)與聯(lián)合利華的合作，有招致伙伴組織與同行批評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閷?duì)于跨國(guó)企業(yè)會(huì)讓窮人受益的可能性，它們都持懷疑態(tài)度，而樂(lè)施會(huì)對(duì)此并不諱言。但樂(lè)施會(huì)表示，它在聯(lián)合利華的發(fā)現(xiàn)，也有其它非政府組織可吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)是，商品的分銷與銷售，比供應(yīng)鏈雇傭了更多員工，也創(chuàng)造了更多價(jià)值。1933年以來(lái)，聯(lián)合利華在印尼一直都很活躍，它估計(jì)，一年里90%的貧窮消費(fèi)者都會(huì)購(gòu)買它的產(chǎn)品。這份聯(lián)合出資完成的報(bào)告，目前已刊登在英國(guó)樂(lè)施會(huì)與聯(lián)合利華的網(wǎng)站上。報(bào)告估計(jì)，除了聯(lián)合利華的5000名直屬雇員，它還間接提供了30萬(wàn)個(gè)全職職位。超過(guò)一半的間接雇員供職于分銷和零售領(lǐng)域，包括多達(dá)180萬(wàn)小店、街頭小販、小貨攤和家庭經(jīng)營(yíng)的零售店。樂(lè)施會(huì)表示，努力關(guān)注改善跨國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈狀況的壓力團(tuán)體，如果把注意力轉(zhuǎn)向分銷方面的情況，則可能會(huì)很有用�！拔覀兏�好地理解了考慮整個(gè)價(jià)值鏈的重要性，包括分銷鏈創(chuàng)造就業(yè)與收入的潛力，”英國(guó)樂(lè)施會(huì)理事芭芭拉•斯托金(Barbara Stocking)說(shuō)道。正是她，與夏思可先生的前任費(fèi)哲羅(Niall FitzGerald)開始了雙方的合作。聯(lián)合利華負(fù)責(zé)該調(diào)查項(xiàng)目的曼迪•科馬克(Mandy Cormack)表示：“我們對(duì)分銷鏈產(chǎn)生的附加值規(guī)模，以及那些可能非全職，卻初嘗正規(guī)經(jīng)濟(jì)滋味的人數(shù)感到非常驚訝�！毖芯咳藛T估計(jì)，聯(lián)合利華業(yè)務(wù)創(chuàng)造的總值為6.33億美元，其中聯(lián)合利華稅前所得約2.12億美元，其余則分配給了其它各方，包括上繳政府的稅收。分銷商和零售商在總價(jià)值中，比生產(chǎn)商和供應(yīng)商多賺了約50%。在聯(lián)合利華“價(jià)值鏈”中，種植椰子、糖和黑豆等作物的小農(nóng)最窮，也最沒有權(quán)力。幫助他們脫貧并不容易，聯(lián)合利華曾嘗試省略中間商，直接從一群農(nóng)民那里收購(gòu)黑豆，其結(jié)果就證明了這一點(diǎn)。聯(lián)合利華與一所印尼大學(xué)以及荷蘭合作銀行(Rabobank)合作，提高種子質(zhì)量，提供信貸，并保證以合同價(jià)格向農(nóng)戶收購(gòu)。新策略吸引了越來(lái)越多的生產(chǎn)商，并使公司快速增長(zhǎng)的Kecap Bango醬油品牌得到了更穩(wěn)定的供應(yīng)。雖然如此，但雙方都承認(rèn)，這可能不是解決貧困農(nóng)民問(wèn)題的理想方法，因?yàn)樗鼈冏兊眠^(guò)分依賴單一而強(qiáng)大的買家，這有風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)聯(lián)合利華而言，直接采購(gòu)使其深入理解了自身的供應(yīng)鏈，但情況很復(fù)雜且代價(jià)不菲。此次合作非常明智，沒有佯裝找到了確定的答案。許多問(wèn)題仍未得到解決，比如：什么是“公平價(jià)格”？跨國(guó)企業(yè)的報(bào)酬，應(yīng)比法定最低工資高多少？向貧窮消費(fèi)者做營(yíng)銷推廣是有益的，還是剝削性的？樂(lè)施會(huì)對(duì)聯(lián)合利華大量使用合同工的做法表示了擔(dān)憂。聯(lián)合利華核心員工總數(shù)有5000人之多，而合同工在其中占40%。它表示，聯(lián)合利華對(duì)直屬雇員的待遇標(biāo)準(zhǔn)很高，而合同工可能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。但它也指出，外包和合同工對(duì)公司的戰(zhàn)略可能至關(guān)重要，它說(shuō)：“樂(lè)施會(huì)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是，如何在承認(rèn)趨勢(shì)的同時(shí)提出可行的替代方案，以避免通常的負(fù)面后果。”雙方都強(qiáng)調(diào)，必須多角度解決貧困問(wèn)題。樂(lè)施會(huì)表示，調(diào)查顯示，參與跨國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)，并不能保證改善窮人的狀況。“其它社會(huì)機(jī)構(gòu)和資源也需要到位，如信貸和儲(chǔ)蓄計(jì)劃、市場(chǎng)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)計(jì)劃，還需要分散收入來(lái)源，以避免依賴任何單一的企業(yè)或市場(chǎng)�！北M管雙方存在分歧，且磋商過(guò)程曲折多變，但聯(lián)合利華和樂(lè)施會(huì)表示，它們找到了比預(yù)期更多的共同點(diǎn)。雖然這可能只是第一步，但卻是理解全球化如何影響底層人民的成熟方法。