國際知名公關(guān)公司愛德曼與哈里斯互動調(diào)研公司(H arris Interactive Inc.)聯(lián)手推出了今年“亞太地區(qū)利益相關(guān)群體研究”的調(diào)研結(jié)果。昨天，《第一財經(jīng)日報》從愛德曼國際公關(guān)公司獲悉，這次包括政府、媒體、非政府組織(NGO)、公司職員、中上階層消費者、機構(gòu)投資者和企業(yè)高級管理人員等在內(nèi)的中國七類利益相關(guān)群體的問卷調(diào)查顯示：80%的受訪者期待在華運營的跨國公司實施比中國本土公司更高的標準；56%的受訪者認為，在過去一年中這些標準有所提高，這其中，又有95%的受訪者認為這種提高“合乎情理”。愛德曼國際公關(guān)公司亞太區(qū)總裁范德倫先生(Alan Vander Molen)表示：“過去，中國的利益相關(guān)群體會擔心跨國公司在中國采取短視行為，有可能把中國當作一個推銷二流產(chǎn)品及服務的市場。”但現(xiàn)在，隨著中國加入世貿(mào)組織，中國的利益相關(guān)群體在產(chǎn)品服務質(zhì)量及經(jīng)營透明度方面對跨國公司提出了更高的要求。除了顯示在華跨國公司面臨諸多挑戰(zhàn)外，該項研究還發(fā)現(xiàn)，政府被視為中國最受信賴的機構(gòu)。當被問及“是否相信政府能夠很好履行其職責”時，55%的受訪者給了8分或更高的評分(10分為滿分)。相比之下，只有22%的受訪者給予公司相同的評分，而給予媒體和非政府組織相同評分的受訪者分別占18%和21%。范德倫先生認為：“處理好與利益相關(guān)群體的關(guān)系成為在中國運營的公司的一個必要任務。”他表示，這些公司有必要在其業(yè)務運營的過程中與利益相關(guān)群體進行更多的、能夠體現(xiàn)互利和雙贏意義的互動和溝通。