由誤會(huì)引起的矛盾或由失誤引起的糾紛，一聲道歉，可以冰釋前嫌；倘若突發(fā)事件傷害了人的生命和健康或群體的尊嚴(yán)，道歉理應(yīng)來得及時(shí)和真誠(chéng)，但一聲道歉，往往又顯得輕如鴻毛。本周，美國(guó)兩家“大牌”公司不得不放下身架，為各自的“昏招”道歉。

　　16日，美國(guó)時(shí)代華納有線電視公司旗下的兩個(gè)兒童頻道出現(xiàn)了成人頻道“花花公子”的節(jié)目預(yù)告片。這兩個(gè)兒童頻道的主要收視群來自北卡羅來納州。次日，該公司公關(guān)部門負(fù)責(zé)人亞歷克斯·達(dá)德利表示，技術(shù)故障致使成人節(jié)目畫面切換至兒童頻道，公司為此“誠(chéng)摯道歉”。

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　　時(shí)代華納的事件就如同“廣告時(shí)間插播電視劇”，看起來很惡搞，很滑稽。也許在很多人看來，這事可以“一笑而過”。不過，北卡羅來納州很多家長(zhǎng)的較真，讓時(shí)代華納長(zhǎng)了記性。

　　《紐約郵報(bào)》刊文《時(shí)代華納就兒童頻道播放“花花公子”預(yù)告片道歉》稱，北卡羅來納州的家長(zhǎng)和觀眾的電話讓時(shí)代華納的工作人員應(yīng)接不暇，他們說的都是成人預(yù)告片的事。為此，工作人員花了兩個(gè)小時(shí)來應(yīng)付投訴電話。時(shí)代華納發(fā)言人肯斯·珀斯頓表示：“事情發(fā)生了，我們非常抱歉。我們深知家長(zhǎng)們關(guān)注此事。我有一個(gè)9歲的孩子，我對(duì)此事也很關(guān)注�！�

　　目前，時(shí)代華納的“小事件”沒有演變成“大風(fēng)波”的跡象。不過，沃爾瑪面對(duì)的可能就是一場(chǎng)風(fēng)波，因?yàn)樵诿绹?guó)，黑不僅僅是一種膚色，更關(guān)系到平等和民主的政治議題。這是雷區(qū)，所以很多人很小心，當(dāng)然，也有一些人不小心。

　　為何沃爾瑪分店的廣播莫名其妙地傳出“所有黑人現(xiàn)在離開商店”的指令？目前，真相有待破解，而可以明確的是，事情很嚴(yán)重。美國(guó)廣播公司網(wǎng)站20日刊文《新澤西沃爾瑪種族言論案催生拘捕令》稱，華盛頓鎮(zhèn)警察局宣稱，針對(duì)沃爾瑪零售店的“歧視事件”，將要執(zhí)行一項(xiàng)拘捕令。屆時(shí)，警方將會(huì)同格洛斯特郡檢方辦公室召開新聞發(fā)布會(huì)宣布此項(xiàng)命令。除此之外，華盛頓鎮(zhèn)警察局拒絕發(fā)表任何評(píng)論。

　　都是“大牌”公司，都是惹了麻煩，也都道了歉，但各自處境完全不同。謎底很簡(jiǎn)單：有的錯(cuò)，似乎可以在不經(jīng)意間犯一下；而有的錯(cuò)，就如同暴怒時(shí)的泰森，最好碰都別碰。