隨著全球貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的要求越來越高，他們期望其購(gòu)買的產(chǎn)品能在環(huán)保型工廠里進(jìn)行生產(chǎn)，也希望工廠能為工人提供人性化的工作環(huán)境。在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界，僅僅一次過失就會(huì)對(duì)品牌造成巨大的傷害。TÜV 南德意志集團(tuán)孟加拉國(guó)運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)官Ezhilan Neelan 解釋了全球供應(yīng)商需進(jìn)行企業(yè)社會(huì)合規(guī)性審核以及其審核前期的一些步驟。

　　哪些領(lǐng)域開始逐漸重視企業(yè)責(zé)任？

　　你可以從表一的數(shù)據(jù)中看出，自90年代以來，無論是品牌、零售商還是進(jìn)口商都逐漸意識(shí)到企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任。在最初階段，企業(yè)就需要履行自己在許多方面的社會(huì)責(zé)任，包括童工、強(qiáng)制勞動(dòng)、歧視、制度實(shí)施、騷擾、誹謗、協(xié)會(huì)自由、工作時(shí)間、加班、工資、福利、健康、安全等。后來，我們注意到越來越多的企業(yè)在空氣、水和噪音的污染等環(huán)境保護(hù)意識(shí)方面的培養(yǎng)。當(dāng)然，這其中也包括廢棄物，尤其是化學(xué)產(chǎn)品、廢棄電池等。

　　近年來國(guó)際代理商和著名的跨國(guó)公司，特別是一些汽車企業(yè)都在密切地關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響，這其中包括對(duì)四個(gè)基本領(lǐng)域的關(guān)注：產(chǎn)品責(zé)任、可持續(xù)策略、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理及社會(huì)責(zé)任的前景。

　　我們可以看到一些未來的發(fā)展趨勢(shì)，即一些組織開始逐漸為他們的行為負(fù)責(zé)。根據(jù)普華永道的統(tǒng)計(jì)，在未來的十年里，華爾街分析家會(huì)在其評(píng)估方式中加入一些新的矩陣（包括社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)、智力資本等），以準(zhǔn)確評(píng)估企業(yè)的資本凈值。社會(huì)評(píng)價(jià)企業(yè)的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則就是企業(yè)的設(shè)施存放地、怎樣開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)、以及對(duì)于貧困弱勢(shì)群體的經(jīng)濟(jì)影響等。

　　有沒有哪個(gè)比較特別的審核是客戶最感興趣的？

　　事實(shí)上沒有。企業(yè)會(huì)根據(jù)他們裝運(yùn)貨物的地域決定所需的審核服務(wù)。多數(shù)情況下，一些名聲較大的海外客戶或進(jìn)口商會(huì)決定參與哪項(xiàng)審核。供應(yīng)商需要去做一些買家認(rèn)可的審核。例如：在歐盟有廣泛知名度的BSCI，美國(guó)的WRAP、英國(guó)的ETI等。

　　由社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)展并監(jiān)督的SA8000 是唯一受全世界認(rèn)可的社會(huì)責(zé)任審核標(biāo)準(zhǔn)。表二為目前全球標(biāo)準(zhǔn)概覽。

　　整個(gè)審核認(rèn)證過程如何能做到提升企業(yè)形象？又如何能夠使客戶、員工和投資者受益？此項(xiàng)認(rèn)證是為鑒別“道德制造”產(chǎn)品而設(shè)定的。它可以證明企業(yè)或品牌是嚴(yán)格遵照其“道德制造”標(biāo)準(zhǔn)的。

　　這對(duì)于所有的股東而言都是一個(gè)雙贏的局面。例如：工人們可以獲得自身的合法權(quán)益，以保障其工作環(huán)境是安全、體面、人性化的，其商業(yè)行為是合乎企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的。

　　勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)低會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)率的降低。工作場(chǎng)所采取不合標(biāo)準(zhǔn)的健康、安全措施、發(fā)放低于最低薪酬的工資、通過持續(xù)加班、強(qiáng)迫勞動(dòng)以賺取生活所需的最低工資，這種種行為都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力的低下，最終影響產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

　　因此，更好的工作環(huán)境可以帶來更高的產(chǎn)品質(zhì)量。

對(duì)于行業(yè)來說，審核認(rèn)證可以確保提高工廠環(huán)境和品牌知名度。如此一來，便可吸引優(yōu)秀員工的加盟，擴(kuò)大規(guī)模，提高生產(chǎn)力。

　　為客戶和投資者采購(gòu)決策提供可靠的保證。

　　為社會(huì)大眾減少環(huán)境污染，獲得企業(yè)對(duì)于環(huán)境保護(hù)的承諾。

　　企業(yè)經(jīng)常會(huì)需要第三方審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)來幫助他們將其價(jià)值觀付諸于行動(dòng)。第三方機(jī)構(gòu)也可以幫助企業(yè)維持并提高他們的品牌知名度。

　　各國(guó)在工作環(huán)境上有制定自己的相關(guān)規(guī)定嗎？與國(guó)際上承認(rèn)的一些社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則（例如：BSCI）相比有什么區(qū)別嗎？

　　是的，每個(gè)國(guó)家都有對(duì)于工作環(huán)境的規(guī)定，并已在工廠里廣泛推行。這與BSCI等標(biāo)準(zhǔn)里的一些社會(huì)責(zé)任評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是大不相同的。然而，這些標(biāo)準(zhǔn)的制定意圖卻是大致相同的。

　　工廠需遵守更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。例如：BSCI認(rèn)為，消防演習(xí)至少一年舉辦一次。然而在印度的泰米爾納德邦，當(dāng)?shù)胤�律�?guī)定：經(jīng)常進(jìn)行消防演習(xí)是必要的，至少應(yīng)兩個(gè)月舉辦一次。

　　因此，就印度，尤其是泰米爾納德邦看來，我們必須遵守當(dāng)?shù)氐姆�律，即使它們比一些社�?huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)更加　嚴(yán)格。

　　能描述一下審核過程中的一些步驟嗎？

　　現(xiàn)場(chǎng)審核的目的就是對(duì)工廠進(jìn)行評(píng)估，看其是否符合如SA8000，WRAP，BSCI,當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，客戶行為準(zhǔn)則等社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是否需要一些必要的改進(jìn)措施，是否還有持續(xù)增長(zhǎng)的空間等。

　　審核工程分為三個(gè)階段：審核前期，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證（或?qū)徍耍┘皩徍撕笃凇?/P>

　　首先，預(yù)審問卷會(huì)由客戶分發(fā)到所有供應(yīng)商的手里，要求供應(yīng)商去完成，并把簽字蓋章的預(yù)審單在規(guī)定的時(shí)間里寄回來，其內(nèi)容包括工廠的就業(yè)及管理行為等。

　　其次，審核時(shí)間會(huì)安排在雙方相互適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。在前期，我們會(huì)做一個(gè)全面的審核。我們會(huì)對(duì)一年內(nèi)的審核過程作個(gè)記錄，以便企業(yè)回顧。如果在此期間發(fā)現(xiàn)問題，我們則會(huì)繼續(xù)進(jìn)行一些后續(xù)的審核。這些審核僅限于前期審核中違規(guī)部分。

　　在工廠參觀期間，我們會(huì)考察一下工人的工作環(huán)境、行為準(zhǔn)則或其他，包括童工、強(qiáng)制勞動(dòng)、歧視、制度實(shí)施、騷擾、誹謗、協(xié)會(huì)自由、工作時(shí)間、加班、工資、福利、健康、安全等社會(huì)準(zhǔn)則。我們也會(huì)挑選一些工人進(jìn)行面談，這些面談是嚴(yán)格保密的。周圍的一些設(shè)施，包括食堂、宿舍、醫(yī)務(wù)所、廁所及鄰近設(shè)施也在我們的監(jiān)審范圍之內(nèi)。

　　工廠參觀之后，我們會(huì)做一份報(bào)告，以便記錄一些符合或不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的客觀證據(jù)。我們會(huì)拿審核結(jié)果和工廠的管理層進(jìn)行討論，對(duì)其需要改進(jìn)的地方達(dá)成共識(shí)并分享最好的解決方案。

　　如果工廠的管理層對(duì)于我們的審核結(jié)果和建議有任何意見，我們會(huì)建議他們?cè)诮Y(jié)束之后給我們一些意見。我們也會(huì)通知工廠管理層重新進(jìn)行審核，以了解糾正行為計(jì)劃（CAP）的進(jìn)程。

　　審核后期包括審核報(bào)告的準(zhǔn)備及報(bào)告的技術(shù)審查。這份報(bào)告會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送回到客戶手上。

　　對(duì)于一些在不同國(guó)家都有工廠的組織，TÜV SÜD這樣的審核機(jī)構(gòu)是如何保證其審核質(zhì)量的一致性的？審核方在審核行為是否能被認(rèn)可等方面有多大的決策權(quán)？

　　對(duì)于所有多場(chǎng)地的審核而言，關(guān)鍵的審核服務(wù)都會(huì)在一個(gè)地方進(jìn)行。然而，場(chǎng)地的抉擇多半要根據(jù)其地理位置和工廠所適用的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)來決定。

　　社會(huì)責(zé)任要求對(duì)所有產(chǎn)業(yè)來說都是大致相同的。審核要求與產(chǎn)品或過程并不相關(guān)，重點(diǎn)在于員工的福利、人權(quán)、環(huán)境健康和安全要求、工資、工作時(shí)間等。

　　以SA8000為例，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)多場(chǎng)地的審核進(jìn)行取樣。我們也遵守了這項(xiàng)要求。在最初的審核過程中，我們覆蓋了50%的場(chǎng)地，剩下的則會(huì)留到接下來的三個(gè)審核周期里，以確保對(duì)于任何一個(gè)場(chǎng)地我們都能保持其審核質(zhì)量的一致性。