品質管理的定義：

朱蘭的定義：

品質管理是指所制定的品質規(guī)格，及為使產(chǎn)品的品質達到所制定的品質規(guī)格的所用的一切方法。統(tǒng)計品質管理即在品質管理中以統(tǒng)計方法為工具。

費根堡姆的定義：

綜合（全面）品質管理是組織機構內（廠內或公司內）各部門對有關品質發(fā)展、品質保持、品質改進的各項努力，綜合成為一個有效組織，以便使其能在最經(jīng)濟的水準下，生產(chǎn)一種使顧客完全滿意的產(chǎn)品。

戴明的定義:

統(tǒng)計品質管理是生產(chǎn)各階段里，都應用的統(tǒng)計方法，使其能經(jīng)濟地產(chǎn)出用途最廣、銷路最好的產(chǎn)品。

石川磬的定義：

新的品質管理是致力于開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售及服務，而使產(chǎn)品成為最經(jīng)濟最有用途又能使顧客十分愿意去購買的東西。